Process Communication Model® - Vente : vendre autrement

Commerciaux, conseillers clientèle, responsables de vente et toute personne en relation commerciale.

Aucun

• Identifier son type de personnalité et celui de ses clients selon le modèle PCM.
• Adapter son discours et son canal de communication à chaque type de client.
• Repérer les besoins psychologiques et les signaux de stress en situation de vente.
• Renforcer la relation commerciale et mener la négociation de manière plus fluide.

• Avant la formation, chaque participant remplit le questionnaire PCM qui établit sa propre structure de personnalité.

Jour 1 : les six types de personnalité, les canaux de communication, les besoins psychologiques et l'environnement préféré, appliqués à la vente.
Jour 2 : la mécommunication et le stress du client et du vendeur, les stratégies de négociation selon le type, les mises en situation commerciales.
Plan d'action personnel pour intégrer le modèle dans sa pratique de vente.

• Repérer rapidement le type de personnalité d'un client ou d'un prospect.
• Ajuster son approche commerciale et son argumentaire à chaque type.
• Gérer les objections et les tensions avec les bons leviers.

Apports théoriques illustrés par des vidéos, exercices pratiques, mises en situation commerciales, études de cas, échanges et partage d'expériences entre participants.

Bilan de fin de chaque journée et auto-évaluation des acquis, plan d'action personnel.

Attestation de présence remise à chaque participant.

Un manuel de formation, la synthèse et un rapport complet du profil de personnalité PCM.