Combien de temps dure la formation ?

24,00 heure(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

16.02.2027

Voir détails

Où se déroule la formation ?

Luxembourg

Combien coûte la formation ?

750,00€

Qui organise cette formation ?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

Quels sont les prérequis ?

Avoir suivi le parcours « Devenir commercial » ou disposer de premières connaissances en techniques de vente.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Développer son efficacité commerciale en maîtrisant les techniques d’influence, de négociation gagnant-gagnant et de conclusion de vente. Adapter son discours au client, traiter les objections et défendre son offre avec agilité.

À l'issue de la formation, les participants seront capable de :

Convaincre et influencer efficacement en s’appuyant sur des techniques de persuasion adaptées
Préparer et conduire des négociations équilibrées créatrices de valeur
Structurer son argumentaire, traiter les objections et conclure ses ventes avec confiance et pertinence

Quel est le contenu de la formation ?

1. Convaincre et influencer pour mieux vendre

Analyser les préoccupations de ses interlocuteurs et clarifier les objectifs
Les 5 piliers fondamentaux d’une communication engageante, influente et productive
Décrypter le langage non verbal de son/ses interlocuteurs
Les activateurs d’influence
La place du leadership dans ses échanges
Les techniques d’argumentation et à quel moment les utiliser
L’art de proposer des options et alternatives – Thinking out of the box
Désarmer les résistances et soulever les objections
Identifier et déjouer les ‘raccourcis’, les manipulations et les pièges
Savoir communiquer avec les personnes difficiles
Gérer ses émotions et celles de son/ses interlocuteurs 2. Réussir ses négociations avec l'approche gagnant-gagnant
Les fondamentaux de la négociation
- La préparation
- Les 3 étapes
- Les 5 règles
La négociation Win/Win
- Définition
- Les 3 postures
Les 2 techniques Win/Win
- Empathie
- BATNA
Les 3 outils Win/Win
- Créativité
- Critères objectifs
- Savoir dire non

3. Maîtriser le closing d'une vente

S'ajuster à la culture du client pour renforcer la relation :
- Communication, évaluation et persuasion
- Diriger, décider et faire confiance
- Exprimer son désaccord, planifier
Structurer son discours pour convaincre rapidement
- Faire émerger le problème par le client
- Explorer les conséquences
- Créer un lien vers votre solution
Défendre son offre en gérant les objections
- Principe et enjeux
- Les 3 temps
- La méthode CAB
Engager le client vers la conclusion sans forcer
- La détection des signaux faibles
- Les 3 principes
- Le verrouillage