La vente par téléphone/visioconférence, dans le respect de la législation « RGPD »

Exploiter le téléphone/la visioconférence pour réaliser un maximum de ventes.

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

• cibler les clients/prospects à contacter par téléphone/ visioconférence pour ces actions, tout en respectant la législation "RGPD"
• appliquer les bonnes pratiques pour maximiser les résultats des appels par téléphone/visioconférence

• Facteurs de succès pour une activité commerciale par téléphone/visioconférence
• Le SMART seller et la structure d’un contact commercial par téléphone/visioconférence
• La préparation idéale pour un appel par téléphone/visioconférence
• Les bonnes pratiques du contact client en cas de vente directe, vente promotionnelle, suivi d’offres, prise de commandes
• S’entraîner sur ces bonnes pratiques

A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.

L’animation est dynamique, centrée sur les participants et la matière à apprendre en vue de permettre aux participants de comprendre, de connaître et d’appliquer les techniques et les modèles développés en formation.

• Les contenus de formation suivent une ligne conductrice et chaque technique est clairement expliquée dans l’optique d’atteindre les objectifs pédagogiques de la formation
• Chaque technique est exercée de nombreuses fois
• Nous travaillons avec:
  • des exercices et études de cas correspondant à la réalité professionnelle des participants
  • des workshops pour échanger et développer certaines techniques spécifiques
  • des plans d’actions que les participants remplissent au fur et à mesure de la formation pour pouvoir appliquer après la formation les bonnes techniques au quotidien

La formation est prestée dans le respect de l’opt-in préalable des clients professionnels conformément à la législation luxembourgeoise.