La vente par téléphone/visioconférence, dans le respect de la législation « RGPD »

Formation inter-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Toutes personnes professionnelles désirant réaliser des ventes par téléphone/visioconférence.

Durée

7,00 heure(s)

Langues(s) de prestation

FR

Prochaine session

Objectifs

Exploiter le téléphone/la visioconférence pour réaliser un maximum de ventes.

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

  • cibler les clients/prospects à contacter par téléphone/ visioconférence pour ces actions, tout en respectant la législation "RGPD"
  • appliquer les bonnes pratiques pour maximiser les résultats des appels par téléphone/visioconférence

Contenu

  • Facteurs de succès pour une activité commerciale par téléphone/visioconférence
  • Le SMART seller et la structure d’un contact commercial par téléphone/visioconférence
  • La préparation idéale pour un appel par téléphone/visioconférence
  • Les bonnes pratiques du contact client en cas de vente directe, vente promotionnelle, suivi d’offres, prise de commandes
  • S’entraîner sur ces bonnes pratiques

Certificat, diplôme

A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.

Informations supplémentaires

L’animation est dynamique, centrée sur les participants et la matière à apprendre en vue de permettre aux participants de comprendre, de connaître et d’appliquer les techniques et les modèles développés en formation.

  • Les contenus de formation suivent une ligne conductrice et chaque technique est clairement expliquée dans l’optique d’atteindre les objectifs pédagogiques de la formation
  • Chaque technique est exercée de nombreuses fois
  • Nous travaillons avec:
    • des exercices et études de cas correspondant à la réalité professionnelle des participants
    • des workshops pour échanger et développer certaines techniques spécifiques
    • des plans d’actions que les participants remplissent au fur et à mesure de la formation pour pouvoir appliquer après la formation les bonnes techniques au quotidien

La formation est prestée dans le respect de l’opt-in préalable des clients professionnels conformément à la législation luxembourgeoise.

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