ITIL® Foundation Bridge vers la version 5

Ce cours est destiné exclusivement aux titulaires du certificat ITIL4 Foundation qui souhaitent mettre à jour leurs connaissances sur la nouvelle version 5 de l’ITIL.

Venir en formation avec un pc portable puisque supports au format informatique.
Conditions d’accès
Lors de votre inscription, nous vous demanderons de nous envoyer une copie de votre certificat ITIL4 Foundation (ceci n’est pas nécessaire pour les personnes ayant obtenu leur certification auprès de B2B Learning ou du CQHN).

A l’issue de la formation, vous serez en mesure de :

• Comprendre les principales évolutions entre ITIL 4 et ITIL 5, ainsi que leurs impacts sur la gestion des services.
• Maîtriser le nouveau modèle de gestion des produits et services numériques proposé par ITIL 5.
• Repenser les relations de service dans un environnement centré sur les produits numériques.
• Appliquer les principes de gouvernance actualisés ainsi que le système de création de valeur d’ITIL.
• Exploiter efficacement le nouveau cycle de vie des produits et services et la chaîne de valeur associée.
• Piloter les flux de valeur avec assurance dans un contexte informatique moderne et en constante évolution.
• Intégrer les quatre dimensions de la gestion des produits et services dans vos pratiques quotidiennes.
• Comprendre les liens entre ITIL 5, l’intelligence artificielle, la gouvernance

Votre journée de formation, conçue pour maximiser votre réussite !

Ce programme intensif a été soigneusement structuré pour vous permettre d’acquérir rapidement les connaissances essentielles, les mettre en pratique et vous préparer à l’examen de certification.

Introduction à ITIL 5 et vue d’ensemble
Découvrez les principales évolutions d’ITIL 5 par rapport à ITIL 4 ainsi que le nouveau paradigme de la gestion des produits et services numériques.

Gouvernance, système de valeur et cycle de vie
Approfondissez les principes directeurs actualisés, le système de création de valeur d’ITIL ainsi que le nouveau modèle de cycle de vie des produits et services.

Flux de valeur, quatre dimensions et relations de service
Application pratique de la gestion des flux de valeur, des quatre dimensions et des relations de services numériques. Des exemples concrets viendront illustrer l’application de ces concepts.

Intelligence artificielle, intégrations et préparation à l’examen
Gouvernance de l’IA dans ITIL 5, intégration PRINCE2 et DevOps, questions types et stratégie d’examen.

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Moyens d’évaluation

Tout au long de la journée, le formateur s’assure de la bonne compréhension de la matière par les apprenants en présentant des cas pratiques et en proposant des exercices permettant une évaluation continue.

Formation certifiante validée par un examen en fin de formation dont les modalités pratiques sont définies ci-après.

Examen

À l’issue de la formation, les participant passeront leur examen lorsqu’ils se sentiront prêts (nous recommandons de passer l’examen dans un délai maximum d’un mois après la formation), à la date et à l’heure de leur choix (sous la supervision d’un surveillant en ligne).

Une 2ème chance de passer l’examen (Take2) est incluse dans le prix de cette formation.

Vous recevrez 2 examens blancs afin de vous familiariser avec le déroulement et le contenu de l’examen.

Caractéristiques :

Durée : 30 minutes.
Format : examen à livre fermé.
Nombre de questions : 20.
Seuil de réussite : 65 % minimum, soit 13 bonnes réponses sur 20.
Certificat
PeopleCert délivre un certificat aux participants qui satisfont aux conditions de certification applicables.