Interagir avec des personnalités difficiles au travail

Formation inter-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Managers, chefs d’équipe, RH, collaborateurs confrontés à des comportements difficiles

Niveau atteint

Intermédiaire

Durée

1,00 jour(s)

Langues(s) de prestation

EN FR

Prochaine session

14.01.2026
Lieu
Lieu à définir

Prix

350,00€

Prérequis

Aucun prérequis

Objectifs

  • Identifier les différents types de personnalités difficiles et leurs comportements au travail.
  • Comprendre les mécanismes psychologiques et relationnels derrière ces comportements.
  • Adapter leur communication et leur posture pour interagir efficacement.
  • Donner des feedbacks constructifs et adaptés à chaque personnalité.
  • Gérer les conflits tout en préservant leur bien-être et celui de l’équipe.
  • Utiliser l’Ennéagramme pour mieux comprendre les motivations et comportements des collègues.
  • Développer des stratégies concrètes pour prévenir l’escalade et maintenir un climat de travail sain.

Contenu

  • Comprendre les personnalités difficiles : types, facteurs déclencheurs, impacts.
  • Mécanismes psychologiques : émotions, biais cognitifs, rôles relationnels.
  • Introduction à l’Ennéagramme : motivations profondes, types de personnalité.
  • Adapter la communication : techniques assertives, écoute active, langage non-verbal.
  • Donner un feedback constructif : préparer, formuler, différencier les types de feedback.
  • Gérer les conflits : prévenir l’escalade, techniques de résolution et désescalade.
  • Prévention et bien-être : créer un environnement sain, gérer le stress, définir des règles claires.
  • Exercices pratiques : identification, tests d’Ennéagramme, jeux de rôle, simulations.
  • Supports de cours : mini-guide Ennéagramme, fiches pratiques, études de cas.

Points abordés

  • Comprendre les types de personnalités difficiles et leurs comportements au travail
  • Mécanismes psychologiques et relationnels derrière les comportements difficiles
  • Techniques pour adapter communication et posture face à des personnalités difficiles
  • Donner des feedbacks constructifs adaptés à chaque type de personnalité
  • Gérer les conflits tout en préservant le bien-être personnel et collectif
  • Utilisation de l’Ennéagramme pour comprendre motivations et comportements
  • Développement de stratégies pour prévenir l’escalade des conflits
  • Création d’un environnement de travail sain et respectueux
  • Gestion de la charge émotionnelle et du stress
  • Mise en place de règles claires et protocoles internes pour une meilleure gestion relationnelle

Méthodes pédagogiques

Supports de cours détaillés, exercices pratiques et jeux de rôle, quiz et tests d’auto-évaluation, études de cas adaptées au secteur des participants, mini-guide Ennéagramme, fiches pratiques, exercices et méthodes interactives et ludiques.

Évaluation

Quizz

Certificat, diplôme

Une attestation de présence est remise à la fin de la formation.

Prochaine session

Date
Ville
Language & prix
14.01.2026
Lieu à définir
FR 350,00€
14.01.2026
Lieu à définir
EN 350,00€
11.02.2026
Lieu à définir
FR 350,00€
11.02.2026
Lieu à définir
EN 350,00€
04.03.2026
Lieu à définir
EN 350,00€
04.03.2026
Lieu à définir
FR 350,00€
08.04.2026
Lieu à définir
FR 350,00€

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