Développer une posture commerciale performante orientée client (Parcours vente et négociation commerciale)

• Commerciaux et ingénieurs commerciaux
• Responsables commerciaux
• Chargés d'affaires
• Toute personne en contact avec des clients ou prospects

• Adopter une posture commerciale proactive et orientée client
• Comprendre les attentes et comportements des clients d'aujourd'hui
• Structurer un entretien de vente efficace
• Développer une relation de confiance durable
• Renforcer l'impact de la communication commerciale

• Evolution du métier de commercial
• Posture et rôle du commercial
• Compréhension des besoins des clients
• Techniques de questionnement et d'écoute active
• Argumentation orientée bénéfices
• Gestion de la relation client dans la durée

• Apports théoriques et méthodologiques
• Jeux de rôle et mises en situations commerciales
• Études de cas issus de situations réelles
• Débriefings collectifs et feedbacks personnalisés
• Outils et méthodes directement opérationnels

Certificat délivré par Sapientiam Luxembourg

Package de 3 formations complémentaires:
- Développer une posture commerciale performante orientée client
- Maîtriser les techniques de vente et la conduite d'entretiens commerciaux
- Réussir ses négociations commerciales et sécuriser la marge