Désescalade dans les soins

Les participants apprennent les principes de base du style confrontationnel. (KonST®)
Connaître les niveaux d’escalade et de désescalade et les causes des situations conflictuelles.
Apprendre et expérimenter de nouveaux outils d’action tels que des techniques de désescalade pour le travail quotidien ainsi que des approches de pleine conscience.
Apprendre à se confronter de manière constructive.

• Approches du travail systémique de style confrontationnel
• Causes du refus, du manque d’envie, de l’agressivité et de la violence, naissance de conflits
• Approche préventive
• Reconnaître et fixer des limites
• Outils d’action: techniques de relaxation, techniques de désescalade et techniques de protection en cas d’agressions verbales et physiques et comportement en situation de danger avec des personnes en situation d’exception
• Communication non violente constructive
• Gestion du stress
• Principes de base de la pleine conscience

• Apports théoriques / brefs exposés
• Simulations pratiques
• Exercices de confrontation
• Exercices de désescalade
• Techniques en cas d’agression violente
• Exercices de relaxation / utilisation de l’outil Cool down
• Exercices de mouvement