Cycle métier - Chargé de communication

Définir une stratégie de communication y inclus son volet digital.
La transposer en actions opérationnelles et mesurables tous supports confondus.
Gérer le budget et les prestataires.

Définir sa stratégie de communication et la transposer en actions

• Structurer une stratégie de communication.
• Cerner les enjeux de la communication.
• Concevoir sa stratégie avec ses volets relations presse et digital de manière méthodologique.
• Identifier les différents types de plans.
• Maîtriser les étapes successives de la construction d'un plan de communication.

Implémenter des actions de communication et de relations presse

• Décrire des objectifs de communication opérationnels SMART.
• Définir, cibler, qualifier et hiérarchiser ses publics cibles.
• Lister les messages-clés de communication.
• Choisir les canaux de communication à mettre en oeuvre en fonction des objectifs/cibles/budgets.
• Calculer ses prévisions budgétaires: répartir les budgets et les dépenses entre les actions de communication et de relations presse.

Établir un diagnostic de communication

• Analyser l'existant: outils, moyens, freins, blocages.
• Réaliser un SWOT en considérant les forces et faiblesses de l'entreprise, la concurrence et le contexte.
• Évaluer l'image perçue et la notoriété.

Formuler des objectifs mesurables

• Définir les objectifs en fonction des publics ciblés.
• Rédiger les messages à décliner: les règles et usages.
• Bâtir et coordonner le plan de communication.
• Contrôler et suivre les actions de communication: mettre en place des outils d'évaluation,mesurer les résultats, adapter le plan aux aléas conjoncturels.

Déterminer les publics cibles

• Étudier et segmenter des publics internes et externes.
• Déterminer les publics prioritaires.
• Définir le positionnement de l'image et des messages clés.

Choisir le bon mix-communication

• Choisir et optimiser les types d'actions possibles.
• Arbitrer entre les différentes options de communication interne, relations presse, publicité, événementiel...
• Organiser le mix-communication.

Présenter la stratégie de communication

• Définir le déroulement opérationnel.
• Présenter la stratégie de communication.
• Négocier le budget de communication.

Planifier et budgéter les actions

• Établir le calendrier des actions et définir les responsabilités.
• Organiser la prise en charge.
• Construire des matrices de décision.
• Bâtir le budget prévisionnel et organiser son suivi.
• Calculer les ratios coût/efficacité.

Créer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

• Définir et mettre en œuvre une stratégie d'intégration des réseaux sociaux.
• Clarifier ses objectifs et évaluer la valeur ajoutée des réseaux sociaux dans sa stratégie de communication: générer du buzz, nouer des partenariats, etc.
• Cibler les réseaux sociaux adaptés.
• Connaître les types de projets adaptés aux réseaux sociaux.
• Favoriser une approche cohérente des réseaux sociaux.
• Maîtriser la liaison entre réseaux sociaux et communication interne.
• Tirer parti de la communauté et de la viralité.
• Définir une ligne éditoriale et s'organiser pour produire les contenus.
• Gérer les situations de crise sur les réseaux sociaux.

Animer une plateforme communautaire pour assurer une présence continue

• Améliorer ses pratiques sur les médias sociaux.
• Appréhender les médias sociaux en fonction des stratégies, les règles pour animer sa communauté.
• Bonnes pratiques d'animation sur les plateformes communautaires.
• Bonnes pratiques pour répondre aux insight clients, construire, animer et développer des communautés.
• Savoir modérer sa communauté.
• Organiser un évènement sur les plateformes communautaires.
• Évaluer ses actions et optimiser son community management.
• Appréhender les Chatbots, un enjeu déterminant pour les marques.

Bien rédiger pour le web

• Environnement digital & ergonomie.
• Savoir appliquer les bonnes pratiques du Web et définir son écosystème digital.
• Déchiffrer l’écosystème digital et s’y projeter.
• Le texte, levier du SEO: lecture d’une page et utilisation des mots.
• Accessibilité et normes: les indispensables.

Objectifs, cibles et outils

• En pratique: pourquoi, pour qui et en fonction, quels formats Web?
• Écrire, pourquoi et pour qui? Ligne éditoriale et personas.
• L’importance de l’écoute et du dialogue.
• Formats Web: calibrer ses contenus selon les ressources à disposition.

Une organisation simple, des textes adaptés

• Maîtriser son processus de travail et produire des textes accrocheurs et déclinables.
• Construire ses textes et enrichir ses contenus.
• Organiser son travail et appliquer un processus en quatre étapes.
• Transmettre et véhiculer un message: la charte éditoriale.

Attestation de participation