Comunicação simples, rápida e eficiente (S-DP0002)

Fornecer conhecimentos para melhorar a forma de comunicar. Os participantes ganham competências para identificar os elementos que influênciam a sua comunicação, tanto verbal como não-verbal, e serão capazes de criar mensagens claras.

• Comunicação no dia-a-dia.
• Modelos e teorias da comunicação segundo:
  • Lasswell;
  • Paul Watzlawick;
  • Schulz von Thun.
• Comunicação verbal e não-verbal.
• Conteúdo e clareza da mensagem (O quê? Quem? Onde? Quando? Como? Quanto? Porquê?).
• Técnicas de comunicação.
• Meios e ferramentas de comunicação.