Comment gérer les conflits

À qui s'adresse la formation?

Toute personne intéressée qui est prête à examiner son comportement en cas de conflit et qui souhaite se rapprocher d’une culture du conflit respectueuse.

Durée

3,00 jour(s)

Langues(s) de prestation

FR LU

Prochaine session

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Avertissement

Certaines professions de santé, dites professions de santé réglementées, nécessitent d'obtenir une autorisation avant de pouvoir être exercées au Luxembourg.

Objectifs

Dans ce cours nous découvrons les différents types de conflits selon Thomas Kilmann et Barry Hart et comprenons leurs forces et leurs faiblesses. La découverte de notre style de dispute apprend à prendre la responsabilité de nos sentiments.

Contenu

Le modèle Thomas Kilmann dans le langage imagé de Barry Hart
L’influence de l’éducation, de la gestion du personnel et de l’accompagnement sur autrui
Lutte de pouvoir ou appel à l’aide
Demande ou attente
Le langage obstiné des émotions
Comment puis-je modifier ma culture du conflit de manière constructive
De la construction de l’estime de soi, de la relation et du leadership au soignant assertif
Les valeurs: la base de la vie en communauté
Règles et conséquences en matière de soins et de gestion du personnel
Suis-je capable d’assumer la responsabilité de mes sentiments