Au CNFPC, nous construisons les compétences de demain. Un lieu unique où salariés, chefs d’entreprise, demandeurs d’emploi, jeunes adultes et grand public se forment, innovent et évoluent ensemble. Grâce à notre collaboration avec l’ADEM, nos entreprises partenaires et nos experts de terrain, nos formations répondent aux besoins réels du marché du travail, aujourd’hui et demain. Des programmes concrets, innovants et tournés vers l’action, dispensés par des professionnels qui partagent leur expérience du terrain.
Cette formation s'adresse aux:
collaborateurs évoluant dans des équipes multiculturelles ou multilingues ; professionnels en contact direct avec des clients, usagers ou partenaires (accueil, vente, support, services) ; membres d'équipes projet amenés à coopérer avec d'autres métiers ou départements ; personnes en reconversion ou en prise de poste souhaitant consolider leurs compétences relationnelles ; collaborateurs pressentis pour évoluer vers des fonctions de coordination ou d'encadrement.
Aucun prérequis spécifique. La formation est accessible aux professionnels de tous secteurs.
Développer des pratiques relationnelles et collaboratives inclusives, pour tous les professionnels
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
Comprendre ses mécanismes d'interaction : perception, biais cognitifs, réactions automatiques, auto-évaluation.
Développer des pratiques relationnelles : communication, écoute, feedback, gestion des conflits.
Comprendre les réalités et les besoins des équipes : travail d'équipe, interculturalité, coopération.
Structurer des pratiques professionnelles adaptées : posture, entretiens, décisions, cohésion.
Transférer les acquis dans son environnement professionnel : cas réels, cadre luxembourgeois, plan d’action personnel.
Human Skills
L'approche combine présentations participatives, auto-assessments (dont Implicit Association Test), ateliers interactifs (solo, duo, groupes), gamification et outils numériques, mises en situation terrain, fresque interactive, projets et cocréation.
Certification du Ministère de l’Education nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse
HR Breakfast 1
Présentiel
de 08h10 à 16h05
Le CNFPC se réserve le droit d'annuler ou de reporter une formation si le nombre de participants dûment inscrits est insuffisant, pour des raisons organisationnelles ou en cas de force majeure. Annulation : En cas d'annulation ou d'absence à la formation, le droit d'inscription reste intégralement dû, sauf si l'inscription est annulée au plus tard 72 heures avant le début de la formation. Les absences dûment justifiées par un certificat médical donnent droit au remboursement intégral du droit d’inscription.
