Augmenter la performance opérationnelle du magasin grâce à l'IA

Combien de temps dure la formation ?

8,00 heure(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

À qui s’adresse la formation ?

Tous les collaborateurs en contact direct avec les clients.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

Identifier les causes principales de non-vente
Comprendre les indicateurs de performance commerciale
Utiliser l’IA comme outil d’analyse et d’aide à la décision
Construire des plans d’action correctifs
Améliorer l’expérience client et la performance globale

Quel est le contenu de la formation ?

Comprendre les causes de non-vente

Analyse du parcours client
Freins à l’achat
Ruptures dans l’expérience client

Lire et analyser les KPI retail

Taux de transformation
Panier moyen
Fréquentation et performance commerciale

Utiliser l’IA pour analyser la performance

Analyse comportementale
Détection des opportunités manquées
Identification des signaux faibles

Transformer l’analyse en actions concrètes

Construction de plans d’action
Priorisation des leviers
Mise en pratique et cas concrets

Quelles informations supplémentaires sont utiles à savoir ?

Pour des raisons de respect de l'environnement, veuillez noter qu'aucun support papier ne vous sera fourni lors de votre formation. Votre support de cours peut être téléchargé gratuitement avant le début du cours via notre portail client. Vous pourrez ainsi le consulter sur l’écran de votre appareil mobile ou l'imprimer en cas de besoin. Si votre inscription a été effectuée par un responsable formation de votre entreprise veuillez le contacter pour qu'il puisse vous y donner accès ou vous l'envoyer.