Assurer sa prospection

À qui s'adresse la formation?

Tout public

Niveau atteint

Débutant

Durée

2,00 jour(s)

Le contenu de la formation étant sur mesure, sa planification est adaptable en fonction de l'organisation générale de l'entreprise et des disponibilités des participants.

Langues(s) de prestation

Prochaine session

Contacter l'organisme

Objectifs

Améliorer votre prospection, augmenter vos contacts, affiner votre carnet d'adresse, atteindre vos objetifs de vente.

Contenu

A) Préparer son canevas de travail

Se renseigner sur le prospect
Identifier les personnes référentes
Organiser son amplitude d’appel: temps et lieu, documents et argumentaires adaptés…
Grâce au premier contact définir le ou les décideurs à joindre.
Quantifié le nombre d’appel et leur efficacité.
Avoir l’état d’esprit propice à la relation téléphonique.

B) Etre agréable et gagner la confiance dès les premiers instants

Franchir les différents barrages: accueil, secrétariat…
Personnaliser le contact.
Capter l'intérêt du prospect dès les premiers instants, attirer l'Attention; susciter l'Intérêt; renforcer le Désir par l’accompagnement; inciter à l'Action mutuelle. " AIDA "
Utiliser un vocabulaire compatible téléphone.
Adopter les attitudes gagnantes: dynamique et enthousiaste.

C) Obtenir le rendez-vous

Proposer le rendez-vous à bon escient.
Rebondir sur les objections spécifiques à la prospection pour obtenir le rendez-vous.
Réussir sa prise de congé.
Renforcer l'envie du prospect.
Préserver la relation avec le prospect, même face à l'agressivité.
Après un appel non aboutit, se remotiver, s’évaluer, rebondir.

D) Finaliser la prospection téléphonique

Formaliser les informations obtenues sur le prospect.
Transmettre les informations au sein de l'entreprise.
Programmer les relances.
Réaliser les relances.
Suivre ses résultats: savoir s'auto-analyser pour augmenter son taux de réussite.

Points abordés

Préparer son canevas de travail
Etre agréable et gagner la confiance dès les premiers instants
Obtenir le rendez-vous
Finaliser la prospection téléphonique

Méthodes pédagogiques

Après chaque thème abordé dans les différentes étapes de la prospection, nous effectuerons des mises situations ciblées et concrètes pour permettre une compréhension efficace des points clés.

Évaluation

Papi, questionnaire, échanges avec la hiérarchie...

Mode d'organisation

Tous nos contenus sont adaptables en fonction de vos besoins spécifiques et de vos exigences. Le contenu et la planification sont mutuellement validés. A chaque étape de la formation un compte rendu et un échange seront effectués avec la hiérarchie.