Optimiser son travail au quotidien avec l’intelligence artificielle – commerciaux

Personne majeure et francophone

OBJECTIF OPERATIONEL :
A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de :

• Utiliser de manière rationnelle et efficace l’IA dans son travail quotidien

OBJECTIF(S) DE L'ACTION DE FORMATION :

• Comprendre les bases de l'intelligence artificielle et ses différentes branches.
• Apprendre comment une IA "apprend" et fonctionne.
• Explorer les applications pratiques de l'IA dans divers domaines.
• Utiliser l’IA pour préparer et personnaliser leurs actions commerciales (prospection, relance, argumentaire…).
• Gagner du temps dans la rédaction de contenus commerciaux (emails, offres, comptes-rendus).
• Exploiter des outils d’IA pour analyser un besoin client, structurer une réponse ou faire de la veille concurrentielle.
• Appréhender les bonnes pratiques d’usage de l’IA dans un cadre commercial.

Introduction à l’intelligence artificielle
• Définition simple et accessible de l’IA
• Brève histoire de l’IA : des débuts à aujourd’hui
• Différence entre IA, machine learning, deep learning
• IA faible contre IA forte

Le fonctionnement interne d’une IA
• Comment une IA "apprend" ?
• Neurones artificiels, réseaux de neurones et rétropropagation
• Importance des données dans une IA

Utiliser pleinement les IA conversationnelles
• Les différents types d’IA
• Qu’est-ce qu’un prompt ?
• Concevoir un prompt de qualité
• Les outils intégrés aux IA conversationnelles

5 outils d’IA pour le travail
• Napkin
• ChatPDF
• Gamma
• NoteBookLM
• Fathom

Formation métier : COMMERCIAUX

Pourquoi intégrer l’IA dans le quotidien commercial ?
• Tour d’horizon des outils accessibles : ChatGPT, Copilot, DeepL, CRM avec IA intégrée
• Rôle de l’IA comme assistant, pas comme vendeur. Exemples d’usage au fil du cycle de vente

Prospection plus rapide et mieux ciblée
• Générer des emails de prospection personnalisés (secteur, profil client, problématique)
• Créer des séquences de relance adaptées (ton, délai, objection)
• Aider à qualifier des leads à partir d’un fichier ou d’un site web

Argumentaire et communication commerciale
• Créer un pitch commercial adapté à un profil client
• Répondre aux objections avec des suggestions IA (cas d'usage, données, bénéfices)
• Réécriture d’un message pour plus de clarté ou de force persuasive

Suivi client et tâches administratives
• Générer un compte-rendu de RDV synthétique
• Créer des rappels personnalisés ou des messages de relance automatique
• Rédiger ou améliorer un devis ou une proposition commerciale avec Copilot ou ChatGPT

Analyse et veille
• Résumer une fiche produit technique pour un client non-spécialiste
• Surveiller les tendances sectorielles ou les mouvements de concurrents
• Obtenir une synthèse d’un site web ou d’un article en 3 clics

Bonnes pratiques
• Ce que l’IA peut faire (et ne doit pas faire) pour un commercial
• Confidentialité : ne pas coller d’informations sensibles sans filtre
• L’IA comme partenaire, pas comme substitut au relationnel

• Introduction à l’intelligence artificielle
• Le fonctionnement interne d’une IA
• Utiliser pleinement les IA conversationnelles
• 5 outils d’IA pour le travail
• Formation métier : COMMERCIAUX
• Pourquoi intégrer l’IA dans le quotidien commercial ?
• Prospection plus rapide et mieux ciblée
• Argumentaire et communication commerciale
• Suivi client et tâches administratives
• Analyse et veille
• Bonnes pratiques

Analyse des besoins et des attentes préalablement à l’action de formation par un entretien avec notre équipe de conseillers en formation.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de partages d’expériences.

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.
Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation.

Attestation de présence