Intégrer une démarche UX Design avec le Design Thinking

• Chef de projet digital
• DA, web designer, etc.
• Product owner
• Globalement toute personne souhaitant appréhender les fondamentaux de l'UX Design

• Découvrir les origines de l'ergonomie et ses principes de base
• Comprendre l'articulation des différentes phases et outils d'un processus de conception orienté utilisateur (Design Thinking)
• Choisir, utiliser et mettre à profit ces outils dans le cadre d'un projet
• Découvrir et manipuler les outils standards du domaine (Figma, Dovetail, Optimal Sort, etc.)
• Convaincre de l'utilité de l'UX en interne

Les principes fondamentaux de l'UX

• Définition de l'UX Design
• Expertise VS connaissance des utilisateurs
• La pluridisciplinarité
• Co-créativité et collaboration
• Processus itératif et méthodes
• L'ergonomie cognitive et les IHM
• Les critères ergonomiques

Mode d'organisation et intervenants

• Les parties prenantes et leur participation
• Les utilisateurs
• L'équipe projet

Comprendre les enjeux associés au design d'expérience

• UX et stratégie : impact sur l'identité de marque sur l'expérience du service
• Les dark patterns
• UX et faisabilité : concevoir sans ignorer le monde réel
• UX et esthétique : l'importance du visuel et du graphisme sur le produit
• UX et le design émotionnel : les vecteurs clés d'une expérience
• Mise en pratique avec un projet à réaliser sous la méthodologie du design thinking

Poser le contexte

• Prendre vos marques, comprendre les enjeux et connaître l'objectif à atteindre
• Identifier les problèmes, les objectifs
• Déterminer les leviers d'opportunités et de valeur

Partez à la découverte des utilisateurs

• Ecouter vos utilisateurs, observer leurs usages réels et les comparer à l'expression des besoins
• Interviews classiques et questionnaires
• Interviews contextuelles
• Etudier l'analytics
• Mettre en place des enquêtes
• Le diagramme d'affinité
• Les personas

Définir le produit

• Réaliser des benchmarks
• Les parcours utilisateurs
• Les expérience maps
• Le tri de carte
• L'accessibilité, les performances, le multi-device
• L'approche « mobile first », les spécificités des devices : mobile vs desktop
• Faire des choix et prioriser

Générer des idées, innover, co-designer

• Sketching
• Six-to-one (ou crazy eight)
• Méthode Osborn
• User Story Mapping
• Six Thinking Hats

Prototyper l'interface

• Zoning et chorégraphie des contenus
• Prototypage carton / papier
• Prototypage moyenne et haute définition
• Guidelines et spécifications

Tester l'interface

• Pourquoi est-il nécessaire de tester ?
• Les méthodes : lab testing (usability testing)
• Les méthodes : remote testing
• Les méthodes : guerilla testing
• L'audit ergonomique (les normes, référentiels)

Une attestation de participation sera transmise aux participants