Les fondamentaux du community management

Responsables et chargés de communication, Rédacteurs web et blogueurs, Content manager et Webmaster

• Comprendre pleinement le rôle du community manager en entreprise
• Elaborer une stratégie communautaire
• Créer un planning éditorial
• Animer et gérer une communauté

Le rôle du community manager aujourd'hui (1 heure)

• Quels sont les enjeux d'une présence sur internet ?
• Qu'est-ce qu'un community manager ?
• Quelles sont ses compétences et ses missions ?
• Quelles sont les évolutions de poste ?

Les réseaux sociaux (1.5 heure)

• Utiliser et comprendre les intérêts des principaux réseaux sociaux
• Focus sur Facebook : Utilisation et exploration du réseau social
• Focus sur Twitter : Utilisation et exploration du réseau social
• Focus sur Linkedin : Utilisation et exploration du réseau social

Les communautés (2 heures)

• Quelle est le rôle et le but d'une communauté ?
• Quels sont les enjeux des communautés pour les entreprises ?
• Créer, gérer et animer une communauté
• L'engagement et ses différents leviers

Cas pratiques et exercices : Correction + Analyse en groupe

Le contenu (1.5 heure)

• Savoir rédiger pour le web
• Les différents types de contenu
• Les fondamentaux du SEO : Rédiger pour le web
• Phénomène d'infobésité : Le comprendre et le contourner

La stratégie communautaire (1.5 heure)

• Définir son plan d'action et ses objectifs
• A chaque réseau social sa communauté : décryptage
• Cas pratique : Elaborer sa stratégie communautaire
• Mesure et analyse

Le planning éditorial (1.5 heure)

• Qu'est-ce qu'un planning éditorial ?
• Création d'un planning éditorial
• Gestion du planning éditorial en entreprise

Les bases de la stratégie digitale (2 heures)

• Définir son plan d'action et ses objectifs
• Savoir distinguer visibilité, trafic et e-reputation
• Elaborer une stratégie digitale simplifiée

Cas pratique : Créer une stratégie digitale

Les outils du community manager (1.5 heure)

• Les outils de partage sur les réseaux sociaux
• Les outils de veille informative et concurrentielle
• Les outils d'analyse et de mesure
• Autres outils : Création de visuels, d'infographies...

Le rôle du community manager aujourd'hui (1.75 heure)

• Le community manager en agence
• Le communty manager chez l'annonceur
• Le community manager en entreprise : PME / TPE / Startup
• Le community manager indépendant

Community management de terrain (1.75 heure)

• Le community manager de l'online à l'offline
• Rencontrer sa communauté
• Créer un évènement / meetup
• Les rôles du community manager en extérieur

L'organisation du community manager (1.75 heure)

• Organiser sa semaine : Lister ses actions et ses missions
• Les 3 points clés : Veille, contenu et animation
• Définir ses priorités, sa latitude et son champ d'action
• Créer un planning hebdomadaire

La publicité Facebook (1.75 heure)

• La publicité Facebook : Payé pour être vu !
• Créer une audience Facebook
• Créer une publicité efficace et impactante
• Mesurer la portée de ses publicités

Questions / Réponses (1.5 heure)

Une attestation de participation sera transmise aux participants