Responsable Martketing
Avoir une expérience avec les services commerciaux ou communication
Comprendre les concepts fondamentaux du marketing.
Histoire du MarketingPrésentation de la formation
Qu'est-ce que le Marketing?HistoireGrands nomsQuels sont les enjeux du Marketing?
Macro environnementMicro environnementComment définir un marché?Le marché B2CLe marché B2BAutres marchés
Secteurs d'activitéVolume d'affairesNombre de salariésZones géographiquesAutres segmentations
Atelier: lister les cibles d'une agence web
Cätégories d'ägeFacteurs socios-culturelsZones géographiquesAutres segmentations
Atelier: lister les cibles d'un magasin de bricolage
Qu'est-ce qu'un concurrent?Situations concurrentiellesNiveau de concurrenceComment identifier ses concurrents?Quelle politique adoptée avec la concurrence?Critères d'évaluation5 forces de Porter
DéfinitionLister les forces de son entrepriseIdentifier les faiblesses de son entrepriseLister les opportunitésRecenser les menaces
Atelier: ébaucher la matrice SWOT de son entreprise et la présenter au groupe
Analyse PESTELLes facteursQuelques exemples d'analyses
DéfinitionCycle de vieCaractéristiques de produitsExemples de produits
ConditionnementLivraisonServices après-venteAutres services
CaractéristiquesMéthode BCG
Fixation du prixPrix de revientPrix de ventePrix psychologiquePolitique de prix
Formes de distributionLégislatifVente directe en magasinVente indirecteSite E-CommerceAutres distributions
PublicitéTéléprospectionMailing courrier et E-MailingAutres moyens de promotion
Exemples B2CExemples B2B
DéfinitionDémarches internesDémarches externes
Atelier: entamer une étude de marché pour son entreprise
Nom du produit: la marqueTypes de marqueMise en avant des forcesPackagingDescriptifs
L'étiquetteRègles de bases pour bien présenter son produitErreurs à éviterQuelques exemples
Règles de basesErreurs courantesQuelques exemples
Atelier: rédiger un descriptif produit et des préconisations pour le packaging
Quels sont les clients de mon entreprise?Quels sont les prospects et cibles potentielles?Rappels des segmentations standards B2B et B2CAutres méthodes de segmentations
RécenceFréquenceMontantRésultat
Atelier: mettre en oeuvre la méthode RFM
Spécification globale: l'entreprise, son histoire, ses valeursSpécification produit: quels produits, quels prix, quelles promotions, quelles places?Identifier les concurrentsComparaison des produits, forces/faiblessesDéfinir les story-board de distributionLister les campagnes de promotions possiblesIdentifier les acteurs internes et externes de la stratégie MarketingEtablir des recommandationsIdentifier les risques et anticiperPlanifier les actions de promotionsCommuniquer en interneFaire des testsMettre en oeuvre les actionsContrôler les actionsInterroger les clientsOrganiser le service après-vente
Atelier: mise en oeuvre de la méthode sur un cas typique
Pyramide de MaslowMotivations d'achatsFreins du clients
Atelier: recenser les motivations et les peurs d'un prospect avant l'achat d'une voiture
Comprendre le positionnementMapping du positionnement Exemples typiques
Composants du messageLa création de valeurConstruire son argumentaire: méthode CAP SONCAS
Atelier: appliquer la méthode CAP SONCAS pour créer un argumentaire de vente de sites Web (ou un autre produit B2C)
Quels sont mes meilleurs clients?Ou et comment puis-je les prospecter?
Atelier: définir 2 cibles prioritaires pour son activité et les actions promotionnelles possibles
Le briefObjectifsEtudes qualitativesEtudes quantitatives
Quelle message retenir pour mes publicités?Exemples typiques de messages publicitaires
Atelier: analyser des messages, discuter, critique
Les enjeux de la stratégie MarketingMéthode SCP
Atelier: mettre en oeuvre SCP pour son activité
Qu'est-ce qu'un CRM?Exemples d'outils CRMEnjeux d'un CRM
Matrice RCAPlanificationEstimation de budgetRecherche de prestataireCréation d'équipes internesPrésentation au comitéSuivi des actionsAnalyse
Motivations d'achatsPeurs du clients
Comprendre le positionnementExemples typiques
Analyse des ventesAnalyses des retoursEnquetes clientsIntroduction aux outils d'analyses E-Marketing
PlanificationEstimation de budgetRecherche de prestataireCréation d'équipes internesSuivi des actionsAnalyse
Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum. Chaque point théorique est systématiquement suivi d'exemples et exercices.
Contrôle continu
Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis
Supports slides
Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)
Locaux accessibles PMR
Paris, rue Antoine Bourdelle:
Nos formateurs sont habitués à travailler en classe virtuelle (visio-conférence). Au préalable, nous réalisons un audit afin de s’assurer systématiquement en amont de la possibilité pour les stagiaires de suivre à distance (équipement, qualité de la connexion, etc...).
Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.
Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:
Le(s) logiciel(s) installé(s) sur le poste du participant, Une connexion internet stable, Idéalement 2 écrans (dont 1 pour interactivité et 1 pour poste de travail et prise en main éventuelle à distance par le formateur), Un micro et haut-parleur ou kit mains-libres (pour interagir avec le formateur) et en option une webcam
Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.
Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI
Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou
Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m
