Apprendre à résoudre les conflits : Pour maintenir une bonne qualité de la relation et un climat sain

Formation inter-entreprise

Combien de temps dure la formation ?

 7,00 heure(s)

Une formation sur une journée de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 17h00.

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

FR

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Apprendre ne suffit plus. Il faut transformer. Chez Good Time to Learn, nous concevons des formations qui dépassent la théorie pour générer un impact réel et durable. Notre ambition : faire de chaque apprentissage un levier concret de performance en entreprise.

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À qui s’adresse la formation ?

Salarié.e(s) de la fonction RH, délégués du personnel, manager d’équipe ou toute personne désireuse d’améliorer une relation conflictuelle.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

  • Être apte à agir en cas de conflits et adopter la meilleure solution possible pour régler divers types de problèmes entre deux collaborateurs.
  • Mettre en place et maintenir un climat social sain.
  • Apprendre à utiliser et maîtriser un outil concret pour la résolution de conflit en entreprise.

Quel est le contenu de la formation ?

ÉTAPE 1: IDENTIFICATION DU CONFLIT

Définir et identifier les sources du conflit
Appréhendez votre style de gestion de conflits
Éviter les obstacles majeurs

ÉTAPE 2: UNE COMMUNICATION EFFICACE POUR ANTICIPER ET/OU GÉRER UN CONFLIT

Savoir communiquer vos émotions et besoins
Actionnez votre empathie et développez votre écoute active
Découvrez et utilisez la communication non violente

ÉTAPE 3: MÉTHODE CORESOLVE POUR LA GESTION DE CONFLIT AU SEIN D’UN GROUPE

Théorie de la fluidité des rôles
Dynamiques de résistance
Ruptures de communication
Le dialogue dynamique
Exercices pratiques

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

La formation alterne les apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, des mises en situation et/ou des exercices pratiques.

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Une attestation de formation sera délivrée à l’issue de la formation.

Quel support de cours est fourni ?

  • Salles de cours équipées
  • Accès WIFI
  • Supports pédagogiques et techniques papiers et numériques

Quelles informations supplémentaires sont utiles à savoir ?

L’utilisation d’un ordinateur portable est recommandée pour la prise de notes et les éventuels exercices

Comment contacter l’organisme de formation ?

Géraldine Delcourt