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Parcours Personal Assistant

21 Stunde(n)

Ziele

Améliorer sa collaboration avec son manager.
Gérer ses priorités.
Gagner en productivité et efficacité.

Inhalt

Module 1: Définir sa fonction, son cadre de travail et son environnement
  • Poser le cadre de son poste.
  • Identifier les besoins et les attentes de son manager et de soi-même.
  • Rester en cohérence: image personnelle / image entreprise.
  • Comprendre et s’adapter aux différents styles de management.
  • Délimiter ses marges de manœuvre et ses limites de responsabilité.
  • Favoriser la collaboration.
  • Connaître son entreprise et véhiculer ses valeurs.

Partage d'expériences sur l'évolution du métier et des missions de l'assistant-e.
Exercice d'application: élaboration du support "définition de fonction".

Module 2: Optimiser ses compétences personnelles
  • Connaître son mode d’apprentissage.
  • Identifier ses compétences et les rendre utiles aux autres.

Exercice d'application: identification de son mode d'apprentissage.

  • Gérer la diversité des personnalités dans la vie professionnelle.
  • Bien se connaître pour favoriser sa réussite professionnelle.
  • Développer ses compétences de savoir-être.

Autodiagnostic de ses compétences personnelles.

Module 3: Mieux gérer son temps pour gagner en autonomie
  • Déterminer les priorités.
  • Apprendre à anticiper et à s’organiser.
  • Gérer le temps et son planning selon son mode de fonctionnement.
  • Stimuler la créativité pour trouver des solutions efficaces.
  • Gérer les états de stress.

Étude de cas: choix des critères pour hiérarchiser les priorités, distinguer l'urgent de l'important et savoir intégrer l'imprévu.

Module 4: Gérer les situations délicates
  • Anticiper et positiver les conflits.
  • Prévenir les conflits par la maîtrise des techniques de la communication empathique et authentique.
  • Connaître les bases de la communication verbale et non verbale.
  • Apaiser les tensions.
  • S’adapter aux différents types de personnalités et besoins communicationnels.
  • La CNV (communication non violente): être conscient de ses besoins profonds et savoir les exprimer.
  • Être à l’écoute des besoins de l’autre et trouver un terrain d’entente.

Mise en situation: gestion relationnelle dans différentes situations à risque.

Module 5: Communiquer efficacement
  • Communiquer avec tact grâce aux techniques d'affirmation de soi.
  • Connaître les étapes de la dynamique d’équipe.
  • Pratiquer l’écoute active.
  • Faire la distinction entre s’affirmer et s’exprimer.
  • Donner, recevoir et tenir compte des feedback.

Autodiagnostic: test d'assertivité.

OPTION CLASSE VIRTUELLE - retour d'expérience post-formation. Pour échanger avec l'animateur et vos pairs sur la mise en pratique des nouvelles compétences acquises

Zielgruppe

An wen richtet sich die Weiterbildung?

Personal assistants et manager assistants.

Bewertung

Zertifikat, Diplom

Attestation de participation

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Für den Inhalt dieser Weiterbildungsbeschreibung haftet alleine der Verfasser, d. h. der Weiterbildungsanbieter ABILWAYS Luxembourg by EFE Luxembourg.

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