Anticiper et gérer les conflits au sein d’une équipe

People managers, team leaders, front line managers, responsables d’équipe.

Aucun prérequis spécifique.

Cette formation permet aux participants de comprendre les mécanismes à l’origine des tensions et des conflits au travail, d’identifier les situations à risque en amont et d’agir avec une posture managériale adaptée pour prévenir, désamorcer et gérer les conflits du quotidien.

• Comprendre les mécanismes d’apparition et d’escalade des conflits
• Identifier les signaux faibles, zones de friction et situations à risque
• Distinguer ce qui relève du rôle du manager et ce qui nécessite un relais RH ou une médiation
• Ajuster sa posture managériale face aux situations de tension
• Désamorcer un conflit naissant et intervenir de manière adaptée
• Analyser des situations concrètes issues du terrain
• Identifier des leviers d’action transférables au quotidien managérial

• Signaux faibles et indicateurs de tensions
• Situations managériales sensibles récurrentes
• Posture managériale et maladresses fréquentes
• Limites du rôle managérial face au conflit
• Leviers d’anticipation et de désamorçage

• Apports théoriques ciblés
• Études de cas issues des situations des participants
• Échanges collectifs et travaux en sous-groupes
• Analyse de pratiques managériales
• Mise en réflexion individuelle et collective

Évaluation des acquis en fin de formation par échanges, auto-positionnement et mise en situation.

Attestation de participation remise à l’issue de la formation

Livret pédagogique remis aux particpants (références théoriques, exercices)

• Formation intra-entreprise réalisable dans les locaux de l’entreprise
• Formation inter-entreprise possible
• En cas de formation hors des locaux de l’entreprise, le lieu est communiqué en amont et situé à proximité des transports en commun (Luxembourg – Cloche d’Or ou centre-ville)

Formation animée par Laurence Mirgaine, Cabinet Pulsence, accompagnement en stratégie RH, management et performance collective.
Cette formation peut être suivie d’une formation complémentaire sur la gestion des situations conflictuelles et la posture managériale en contexte complexe.