Être en relation ponctuelle ou régulière avec des clients internes ou externes par téléphone.
"La communication par téléphone" est une formation spécialement conçue pour développer sa qualité de communication interpersonnelle afin d’établir des relations constructives et performantes au téléphone. L’accueil au téléphone est primordial pour l’image de marque de l’organisation et la qualité de la relation client. Cette formation offre une nouvelle approche afin d’acquérir les bases d’une communication efficace au téléphone, au service de son bien-être personnel et professionnel. Il est accessible à toutes catégories de vos collaborateurs pour une entreprise relationnelle.
Une attestation sera délivré à l'issue de la session