Gérer les conflits

Unternehmensübergreifende Weiterbildung

An wen richtet sich die Weiterbildung?

Responsables d'équipe, managers. Toute personne souhaitant adopter une attitude constructive face à des situations conflictuelles.

Erreichtes Niveau

Anfänger

Dauer

4,00 Stunde(n)

Sprache(n) der Dienstleistung

FR

Nächster Termin

26.06.2024
Ort
Online

Preis

515,00€

Ziele

Appréhender des techniques de prévention et de résolution de conflits.

Inhalt

Comprendre le processus conflictuel
  • Analyser la nature et l’objet des conflits.
  • Identifier les caractéristiques d’un conflit.
  • Comprendre les causes de conflits.
  • Désamorcer les conflits avec des outils d‘assertivité.
  • La place de l’affectif dans les relations professionnelles.
Adopter une stratégie adaptée à la situation
  • Connaître son profil face au conflit.
  • Appréhender les techniques de résolution de conflits: compromis – consensus – rupture…
  • Avoir des discussions constructives.
  • Gérer les personnalités "difficiles", sources de tensions et de conflits.
  • Gérer l’agressivité.

Test d’autoévaluation: votre personnalité face au conflit.
Exercice pratique sur cas réel vécu: analyse des causes, comment les éviter.

Zertifikat, Diplom

Attestation de participation

Nächster Termin

Datum
Stadt
Sprache und Preis
26.06.2024
Online
FR 515,00€
25.09.2024
Luxembourg
FR 515,00€
27.11.2024
Online
FR 515,00€

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