DRIVE Your Business - Gestion des relations d'affaires

À qui s'adresse la formation?

Toute personne qui a / va se diriger vers une fonction qui nécessitera plus d'interactions avec d'autres départements ou à l'externe.

Niveau atteint

Débutant

Durée

13,00 heure(s)

1 journée et demi en collectif (8h + 4h)
1h de suivi individuel en face à face ou au téléphone.

Langues(s) de prestation

EN FR

Prochaine session

Contacter l'organisme

Objectifs

"Gestion des relations d'affaires"

Optimiser sa gestion des parties prenantes internes/externes à ses activités professionnelles
Développer ses capacités à gérer ses attributions en tenant compte des facteurs internes et externes

Contenu

Comprendre, à travers des outils de coaching et des questionnaires de personnalité, quels SoftSkills sont pertinents pour la fonction occupée ou ciblée
Appréhender le concept de "Customer Centricity" de sa fonction et comprendre la finalité de chaque fonction pour le Client
Comprendre les codes de communication en environnement professionnel pour optimiser les échanges, limiter les incompréhensions en s'adaptant à l'autre et à son rôle dans l'échange (outils coaching)
Appréhender les organisations, leurs structures et leurs règles pour pouvoir évoluer au mieux en environnement professionnel, tant au sein de sa structure qu'avec l'externe (Théories organisationnelle, Analyse transactionnelle).

Méthodes pédagogiques

Digital Assessment
Jeux de rôles
Simulation de présentation
Alternance de séquences de coaching (collectif / individuel)
Exercices pratiques (+50%)
Partage d'expérience entre participants.

Évaluation

Lors du suivi individuel le participant devra préparer un mémo de 2 pages max ainsi qu'une présentation de 30 min incluant:

Ce que j'ai appris de la formation
Mon plan d'action concret pour le mettre en application dans un futur proche

Certificat, diplôme

Certificat TALANTLERS – A l’issue de l’entretien individuel, le formateur décidera également si l’attestation de réussite de l’évaluation peut être délivrée et, dans une posture de coaching, aidera le/la participant(e) à se mettre en mouvement.