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Secrétaires - perfectionnez vos acquis

2 Tag(e)

Ziele

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

  • Maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire.
  • Mettre à jour et renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat.
  • Élargir ses connaissances et enrichir ses pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans son métier.

Inhalt

  • Rechercher l'efficacité personnelle:
    • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail,
    • organiser des réunions,
    • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action,
    • devenir proactif,
    • le binôme secrétaire-manager: clarifier les rôles, clarifier les règles,
    • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
  • Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles:
    • offrir une image professionnelle,
    • maîtriser les règles de savoir-vivre,
    • identifier les principes à respecter pour une communication efficace,
    • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient,
    • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile,
    • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs,
    • la réponse diplomatique: les erreurs à ne pas commettre.
  • Maîtriser la communication écrite:
    • prendre des notes en réunion, en rendez-vous: techniques de prise de notes adaptées,
    • synthèse des notes prises,
    • réaliser une mise en page de qualité: appliquer les règles typographiques,
    • s'adapter à son lecteur.
Pädagogische Methoden
  • Présentation illustrée
  • Échange de bonnes pratiques
  • Exercices
  • Mises en situation

Zielgruppe

An wen richtet sich die Weiterbildung?

Secrétaires Senior

 
Voraussetzungen

Aucun

Bewertung

Zertifikat, Diplom

Certificat de participation

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Für den Inhalt dieser Weiterbildungsbeschreibung haftet alleine der Verfasser, d. h. der Weiterbildungsanbieter REVAL Consulting.

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Merkmale
Stufe Débutant
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Medien

Documentation pédagogique

Sprache der Dienstleistung
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