How long does the training course last?

3,00 day(s)

In which language(s) is the training course taught?

EN FR

When will the next session take place?

14.10.2026

See details

Where does the training course take place?

Strasbourg

How much does the training course cost?

2175,00€

Who is organising this training course?

Dawan is a training organisation that offers more than 2000 training courses in IT, management, project management and sales in instructor-led live online or on-site trainings. We have 11 centres in France and we have developed partnerships with local structures in Brussels, Luxembourg and Geneva. Our catalogue includes hundreds of topics: Java, PHP, Webmaster, E-Marketing, Linux, Windows Server, Vmware, Autocad, Photoshop, IA etc. Our courses have been created and designed by in-house trainers who have over 20 years of teaching experience. Constantly renewed, they are adapted to the requirements of our customers and to the evolution of technologies.

The content of this page is not available in English

Who is the training course aimed at?

Commerciaux, chargés de relation client

What are the prerequisites?

Connaitre les fondamentaux de la relation client

What are the aims or the skills being targeted?

Préparer l’entretien commercial: connaître son offre, ses clients et son marché - Adopter une stratégie commerciale adaptée à son secteur - Maîtriser la démarche logique de vente et les techniques associées - Négocier jusqu’à la signature.

What does the training course cover?

Les fondamentaux du métier de commercial

Le rôle du commercial
Les qualités d'un bon commercial
Les missions du commercial
L'organisation du commercial

Découvrir les notions fondamentales

La vente de services
Focus sur les marchés B2B
Les politiques de prix
Les stratégies de vente
Les cycles de vente
Quelques cas typiques d'entreprises et de modèle de vente

Connaître son offre et son environnement marché

Analyse SWOT et PESTEL, les grands principes
Atelier: décrire le marché, les produits/services, le positionnement et la politique de prix de son entreprise

Recenser les outils du commercial

Les supports commerciaux: carte de visite, plaquette commerciale, catalogue, site web,
Les supports de communication: le téléphone, le mail, le courrier,...
Les supports de vente: devis, grille tarifaire, proposition commerciale
Les supports de négociation: argumentaire, connaissance des forces et faiblesses,...
Autres supports: références, témoignages clients,...

Présenter son entreprise

Les points clefs de la présentation
Savoir présenter son entreprise

La prospection téléphonique: phoning

La trame de phoning
Communiquer efficacement et de manière positive (5P, DIVAS)
Comment éviter les barrages? assistants, secrétaires
Traiter les objections
Bonnes pratiques

Atelier: mises en situations + débriefing

Préparer sa prospection

Qui sont mes clients potentiels?
Quelle est la cible type de l'entreprise?
Quelles sont les fonctions / intitulés de postes qui achètent habituellement les produits / services de mon entreprise?
Quelles sont les sources pour obtenir les contacts?
Les différents canaux de prospection (phoning, mail, face à face, salons, JPO...)
Les différents supports de communication

Atelier: lister les cibles potentielles de son entrepriseselon la méthode SCP

Planifier la prospection

Organisation générale
Phase de phoning
Phase de rendez-vous
Phase de compte-rendu et débrief avec ses supérieurs
L'analyse de la prospection
Atelier: Organiser sa prospection en fonction de son activité, du phoning et des rendez-vous

Atelier: Effectuer un compte rendu de son rendez-vous

Les techniques de vente en prospection

La prise de contact et la présentation (Bonnes pratiques et erreurs fréquentes)
Les techniques de questionnement
Structurer sa découverte et l’orienter
La découverte des besoins (les différents types de besoins, explicites et implicites)
Les motivations d’achat: méthode du SONCAS
Les différentes techniques de reformulation
Proposition et négociation
Argumentation (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices clients et Preuves)
Les techniques de traitement d’objections
Conclusion (Quand et comment conclure?)
Assurer le suivi
Atelier: Construction d’une grille de découverte des besoins et d’argumentaires

Atelier: Recensement et traitement des objections fréquentes / cas des stagiaires

Atelier: Mises en situation / cas métiers des stagiaires

What teaching methods are used?

Active Learning

How is the assessment organised?

contrôle continu ou certification si prévue dans le financement

What course materials are provided?

Supports Powerpoint

When will the next session take place?

Datum

City

Language and price

14.10.2026

16.10.2026

Strasbourg

FR 2175,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

14.10.2026

What other information is useful to know?

28.10.2026

30.10.2026

Paris

FR 2175,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

28.10.2026

What other information is useful to know?

28.10.2026

30.10.2026

A distance

FR 2175,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Distance

A distance

Nos formateurs sont habitués à travailler en classe virtuelle (visio-conférence). Au préalable, nous réalisons un audit afin de s’assurer systématiquement en amont de la possibilité pour les stagiaires de suivre à distance (équipement, qualité de la connexion, etc...).

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le(s) logiciel(s) installé(s) sur le poste du participant,
Une connexion internet stable,
Idéalement 2 écrans (dont 1 pour interactivité et 1 pour poste de travail et prise en main éventuelle à distance par le formateur),
Un micro et haut-parleur ou kit mains-libres (pour interagir avec le formateur) et en option une webcam

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Schedule

Registration deadline

28.10.2026

What other information is useful to know?

04.11.2026

06.11.2026

A distance

FR 2175,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Distance

A distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Schedule

Registration deadline

04.11.2026

What other information is useful to know?

04.11.2026

06.11.2026

Paris

FR 2175,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

04.11.2026

What other information is useful to know?

18.11.2026

20.11.2026

Strasbourg

FR 2175,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

18.11.2026

What other information is useful to know?

25.11.2026

27.11.2026

Strasbourg

FR 2175,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

25.11.2026

What other information is useful to know?

28.12.2026

30.12.2026

Paris

FR 2175,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

28.12.2026

What other information is useful to know?

28.12.2026

30.12.2026

A distance

FR 2175,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Distance

A distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Schedule

Registration deadline

28.12.2026

What other information is useful to know?

How to contact the training provider?

Dawan - Service commercial

commercial@dawan.fr
+33 9 72 37 73 73

Learn more about the training provider: DAWAN

These courses might interest you

Marketing digital : Fondamentaux + Référencement / SEO + Réseaux sociaux + E-mailing

Bruxelles

Sales management - Marketing - E-marketing

12.10.2026

Marketing: Initiation

Paris

Sales management - Marketing

30.11.2026

Embarquer ses équipes dans sa stratégie commerciale

A distance

Sales management - Marketing strategy

05.10.2026

Marketing digital : Fondamentaux

Strasbourg

Sales management - Marketing - E-marketing

12.10.2026

E-Mailing / Newsletter : Cibler, créer et programmer

Strasbourg

Sales management - Marketing - E-marketing

16.10.2026

Professionnaliser sa démarche commerciale

How long does the training course last?

In which language(s) is the training course taught?

When will the next session take place?

How much does the training course cost?

Who is organising this training course?

Who is the training course aimed at?

What are the prerequisites?

What are the aims or the skills being targeted?

What does the training course cover?

Les fondamentaux du métier de commercial

Découvrir les notions fondamentales

Connaître son offre et son environnement marché

Recenser les outils du commercial

Présenter son entreprise

La prospection téléphonique: phoning

Préparer sa prospection

Planifier la prospection

Les techniques de vente en prospection

What teaching methods are used?

How is the assessment organised?

What course materials are provided?

When will the next session take place?

How to contact the training provider?

These courses might interest you