Méthode de résolution de problèmes

Toute personne appelée à participer à une résolution de problèmes.

Aucun

Participer à une résolution de problèmes en respectant les étapes de la méthode et en utilisant les outils correspondants.

GÉNÉRALITÉS

• Evolution du contexte économique
• Principes généraux de l’amélioration continue
• Processus de la norme de DEMING
• Méthodologie de traitement des problèmes
• Référence et standards

TYPOLOGIE DES PROBLÈMES

• Définition d’un problème
• Problème simple
• Problème compliqué
• Problème complexe
• Problème et standard
• Problème et progrès

DÉFINITION DE LA MÉTHODE

• Une méthode de traitement de problème
• Un moyen de communication
• Une philosophie
• Des standards
• Points clés

LES ÉTAPES DE LA DÉMARCHE

Étape 1 – Choix du sujet et les motivations du choix:

• Principes
• Points clés
• Outils associés

Étape 2 – Compréhension de la situation actuelle et choisir les cibles:

• Principes
• Points clés
• Outils associés

Étape 3 – Analyse des vraies causes:

• Principes
• Points clés
• Outils associés

Étape 4 – Mise en place des mesures correctives:

• Principes
• Points clés
• Outils associés

Étape 5 – Confirmation des effets:

• Principes
• Points clés
• Outils associés

Étape 6 – Standardisation et planification des actions futures:

• Principes
• Points clés
• Outils associés

APPLICATIONS CONCRÈTES

• Mise en situation
• Analyse
• Utilisation des outils
• Synthèse
• Conclusions

• Alternance d'apports théoriques et de mise en situation pratique
• Exercices
• Documents pédagogiques visuels
• Documents pédagogiques remis aux stagiaires

Continue.

Chaque stagiaire se verra remettre une attestation de stage à l'issue de la formation.