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Rédiger des e-mails clairs et efficaces

4 heure(s)

Objectifs

Au terme de cette formation, le participant sera capable de:

  • maîtriser les spécificités de la communication par e-mail
  • améliorer la rédaction de ses e-mails pour être mieux lu et mieux compris
  • adapter son style rédactionnel à la communication par e-mail en fonction du destinataire

Contenu

  • Comprendre les enjeux de la communication par e-mail
    • Impact du courrier électronique dans les relations de travail
    • Rapidité et immédiateté: les spécificités de la communication par e-mail
    • Diversité des interlocuteurs
    • Conséquences liées au volume traité
    • Choisir l’e-mail comme mode de communication (par rapport à la lettre, au téléphone)
  • La rédaction des e-mails
    • Construire des phrases courtes et lisibles: utiliser un vocabulaire précis
    • Identifier son objectif
    • Structurer ses informations
    • L’importance de l’objet: susciter l’intérêt du lecteur
    • Rédiger des réponses brèves et pertinentes: trouver le ton juste

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Collaborateurs / Managers

Evaluation

Méthodes d'évaluation

Aucun examen n'est prévu pour cette formation.

 
Certificat, diplôme

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation House of Training.

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