Rédiger des e-mails clairs et efficaces

Au terme de cette formation, le participant sera capable de:

• maîtriser les spécificités de la communication par e-mail
• améliorer la rédaction de ses e-mails pour être mieux lu et mieux compris
• adapter son style rédactionnel à la communication par e-mail en fonction du destinataire

• Comprendre les enjeux de la communication par e-mail
  • Impact du courrier électronique dans les relations de travail
  • Rapidité et immédiateté: les spécificités de la communication par e-mail
  • Diversité des interlocuteurs
  • Conséquences liées au volume traité
  • Choisir l’e-mail comme mode de communication (par rapport à la lettre, au téléphone)
• La rédaction des e-mails
  • Construire des phrases courtes et lisibles: utiliser un vocabulaire précis
  • Identifier son objectif
  • Structurer ses informations
  • L’importance de l’objet: susciter l’intérêt du lecteur
  • Rédiger des réponses brèves et pertinentes: trouver le ton juste

Aucun examen n'est prévu pour cette formation.

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.