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Module 1 - Fondamentaux, techniques et processus de la Médiation

16 heure(s)

Objectifs

Cette formation fait partie d'un parcours plus complet appellé "Le Manager en communication médiative - Faciliter la communication, prévenir et résoudre des conflits".
Ce parcours est constitué de 11 modules indépendants et cumulables au choix mais peut également être suivi en un seul bloc.

Le Module 1 a pour objectif d’introduire à l’idée de la médiation et de connaître les principes de son fonctionnement.

Pendant deux jours, les participants se familiarisent avec les éléments qui font fonctionner cette méthode efficace de prévention et de résolution de conflits, notamment avec ce qui caractérise un médiateur et ce qui fait le processus de médiation.

Comme tous les modules, "Fondamentaux, Techniques & Processus de la Médiation" intègre le principe Tell-Show-Do pour l’axer un maximum sur la pratique médiative.

Contenu

  • Approche et Potentiels
  • Principes
  • Distinction par rapport à d‘autres mécanismes
  • Médiation en tant que technique et processus
  • Médiation en tant qu‘instrument de prévention de conflits
  • Introduction aux phases de la médiation
  • Posture du Médiateur
  • Empathie, acceptance et congruence
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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation House of Training.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
Partenariat

En collaboration avec: Centre de Médiation Civile et Commerciale Asbl

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