ITIL4® Foundation (Englisch)

Unternehmensübergreifende Weiterbildung

An wen richtet sich die Weiterbildung?

  • Les professionnels qui commencent leur parcours de gestion des services informatiques
  • ITSM Managers actuels ou futurs Professionnels travaillant dans d’autres secteurs "IT" (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaires d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour leurs connaissances
  • Gestionnaires de projets et de programmes

Erreichtes Niveau

Fortgeschritten

Dauer

3,00 Tag(e)

de 9:00 à 17:00

Sprache(n) der Dienstleistung

EN

Nächster Termin

06.05.2024
Ort
Luxembourg

Preis

1350,00€

Voraussetzungen

Pour assister à la formation il n'y a aucun prérequis

Ziele

ITIL® ist das IT-Service-Management-Framework, das allgemein als die am besten geeignete IT-Best-Practice anerkannt ist. Es bietet eine gemeinsame Sprache und Tools, die die Zusammenarbeit zwischen IT-Teams verbessern, um den Wert für alle zu steigern die Firma.

Die Foundation-Ebene ist als Einführung in ITIL 4® gedacht, um das ITIL 4®-Framework und die Schlüsselkonzepte zu verstehen und sich auf die ITIL 4® Foundation-Prüfung vorzubereiten.

Trainingsziele:
  • Verstehen Sie die Schlüsselkonzepte des IT-Service-Managements
  • Verstehen Sie, wie die ITIL®-Leitprinzipien einem Unternehmen helfen können, das IT-Service-Management zu übernehmen und anzupassen
  • Verstehen Sie die vier Dimensionen des IT-Service-Managements
  • Verstehen Sie den Zweck und die Komponenten des ITIL® Service Value Systems
  • Verstehen Sie die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und deren Zusammenschaltung
  • Kennen Sie den Zweck und die Bedingungen der 15 ITIL®-Praktiken
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Inhalt

1. Das ITIL®-Repository und die Praxis des Service Managements

2. Die Schlüsselkonzepte des Service Managements

3. Die sieben Leitprinzipien von Organisationen

4. Die vier Dimensionen des Servicemanagements

5. Das Service-Value-System

6. Die Service Management-Wertschöpfungskette

7. Die 15 Praktiken des IT-Service-Managements

8. Die sieben Hauptpraktiken des Service Managements

Pädagogische Methoden

  • Présentation Power Point
  • Atelier pratiques
  • Simulation
  • Examens blancs
  • Echanges et discussions

Bewertung

Cette formation prépare à la certification ITIL 4 Foundation en gestion des services informatiques

Zertifikat, Diplom

  • Attestation de participation - Aide à l'inscription à l'examenITIL 4 Foundation et à la préparation du dossier d'éligibilité

Nächster Termin

Datum
Stadt
Sprache und Preis
06.05.2024

08.05.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
06.05.2024

08.05.2024
Online
EN 1350,00€
17.06.2024

19.06.2024
Online
EN 1350,00€
17.06.2024

19.06.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
15.07.2024

17.07.2024
Luxembourg
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15.07.2024

17.07.2024
Online
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12.08.2024

14.08.2024
Online
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12.08.2024

14.08.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
09.09.2024

11.09.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
09.09.2024

11.09.2024
Online
EN 1350,00€
21.10.2024

23.10.2024
Online
EN 1350,00€
21.10.2024

23.10.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
12.11.2024

14.11.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
12.11.2024

14.11.2024
Online
EN 1350,00€
02.12.2024

04.12.2024
Online
EN 1350,00€
02.12.2024

04.12.2024
Luxembourg
EN 1350,00€