Community Management - Gérer une communication de crise sur le web et les réseaux sociaux

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

• se préparer aux différents scénarios de crise et maîtriser son message
• analyser une situation de crise
• préparer une communication efficace avec les médias sociaux
• gérer la crise et en tirer profit
• identifier, déjouer et combattre les fake news
• analyser les raisons qui ont fait déraper la communication
• instaurer une relation de confiance avec les journalistes et les e-influenceurs

• Les crises de réputation en chiffres
• Les facteurs de propagation
• Le schéma d’une propagation d’une crise sur les réseaux sociaux et les médias
• Les différents scénarios potentiels de crise et comment les prévenir
• Les bons réflexes à avoir pendant la crise
• Que faire après la crise?
• Exemples: comment répondent les marques et les personnalités politiques?
• Information tronquée ou dénaturée: comment réagir?
• Journalistes et e-influenceurs: bâtir une relation de confiance

A l'issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.