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Anglais - Right-Handed - B1

20 Stunde(n)

Ziele

Right-Handed pour pratiquer activement l'anglais dans des activités de secrétariat. Ce cours couvre de manière exhaustive trois domaines clés : téléphone, emails et accueil. Chaque partie étant construite à partir de situations professionnelles courantes.

Inhalt

Part 1 - Telephoning:

  • First Contacts
  • Stating your purpose
  • Receiving Calls
  • Leaving Messages
  • Calling back
  • Making Appointments
  • Handling Problems
  • Ending a call

Part 2 - Emailing:

  • Layout, Content & Style
  • Organizing
  • Compaints & Adjustments
  • Miscellaneous Correspondence

Part 3 - Receiving Visitors:

  • Greeting Visitors
  • Keeping conversation strong
  • Discussing

Zielgruppe

An wen richtet sich die Weiterbildung?

  • Secrétariat
  • Assistantes de direction

 
Voraussetzungen

  • Test de niveau
  • Niveau A2 validé

Bewertung

Bewertungsmethoden

Test facultatif en fin de session

 
Zertifikat, Diplom

Bilan & certificat de fin de formation Cap Langues basé sur les niveaux du Cadre Européen Commun de Référence

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Für den Inhalt dieser Weiterbildungsbeschreibung haftet alleine der Verfasser, d. h. der Weiterbildungsanbieter Cap Langues.

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Merkmale
Stufe CECRL - Niveau B1
Organisation Formation intra-entreprise
Medien
  • Manuel de cours créé par le département pédagogique de Cap Langues®
  • CD Audio créé par le département pédagogique de Cap Langues®
Sprache der Dienstleistung
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