Zusammenarbeit noch erfolgreicher gestalten: Werkzeuge der Mediation "kompakt" fürs Handwerk

• Mit der Weiterbildung soll es dem Teilnehmer ermöglicht werden, mediative Techniken und Techniken zur Vermeidung von Konflikten kennenzulernen und einzusetzen
• Mediative Techniken sind Werkzeuge, um
  • die Zusammenarbeit mit Kunden, anderen Gewerken, anderen Berufsgruppen, Kollegen oder Mitarbeitern noch flüssiger und erfolgreicher zu gestalten
  • unnötige Kosten und Zeitverlust durch Spannungen zu vermeiden

• Mediativer Ansatz als Mittel zur Konfliktvermeidung
• Mediative Technik als Quelle der professionnellen Kommunikation
• The loop of the Mediator: Die 3 Elemente der Paraphrase
• Empathie, Akzeptanz und Kongruenz
• Gewaltfreie Kommunikation

Certificat de participation