How long does the training course last?

14,00 hours(s)

In which language(s) is the training course taught?

When will the next session take place?

14.10.2026

See details

Where does the training course take place?

Luxembourg

How much does the training course cost?

505,00€

Who is organising this training course?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

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Who is the training course aimed at?

Dirigeant, responsable d’équipe, responsable des ressources humaines

What are the aims or the skills being targeted?

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

renforcer la cohésion de son équipe pour développer la performance collective
développer les compétences de ses collaborateurs
développer une posture de manager coach au quotidien
mener un entretien de coaching d'une manière structurée
utiliser les outils de coaching

What does the training course cover?

Posture de manager coach
- Définition manager, leader, coach, manager coach
- Différents rôles du manager
- Autres formes de développement individualisé
- Avantages de la posture "manager coach"
- Conditions de réussite du coaching et contextes d’application
- Spécificités du rôle de manager coach
Fonctionnement d’une équipe
- Facteurs de succès du fonctionnement d’une équipe performante
- Rôle et mission du responsable
Bases de la communication
- Schéma de la communication
- Communication verbale et non-verbale
- Pièges et principes de la communication
Techniques de l’écoute active
- Assertivité
- Définitions et avantages
- Attitudes fondamentales dans la communication: fuite, agressivité, manipulation et assertivité
- Donner du feedback
- Faire une critique de manière constructive (Méthodes DESC et OSBD)
- Feedback sandwich
- Donner des signes de reconnaissance
- Annoncer une décision – communiquer une mauvaise nouvelle
- Savoir dire non de manière non agressive et négocier
Mettre en place une démarche de coaching adaptée
- Etablir le diagnostic de son équipe
- Adapter son mode d'intervention à la situation et au collaborateur
- Créer un climat relationnel adapté
- Poser le cadre et fixer les objectifs à atteindre grâce au coaching
- Les outils: questionnement, recadrage, reformulation, écoute active, empathie…
- Structure de l’entretien de coaching – le modèle GROW
- Accompagner ses collaborateurs au quotidien
Accompagner son équipe dans le changement
Déléguer
- Avantages de la délégation
- Comment déléguer? Bonnes pratiques pour une délégation efficace
- Que déléguer? A qui et quand?
Définir son plan d’action de manager coach au quotidien
- Faire la synthèse de ses points forts et points de vigilance
- Intégrer le coaching dans son management
- Définir ses premières actions de manager coach
Méthode de travail: exposés théoriques, exercices, mises en situation et questionnaires d’auto perception