Level reached

Intermediate

Duration

3,00 day(s)

Language(s) of service

Next session

07.09.2026

See details

Location

Metz

Price

1090,00€

Who is organizing this training?

CCI Campus Moselle, acteur majeur de la formation, fête cette année ses 60 ans d'expérience au service des TPE-PME du territoire, avec cette envie forte, d'amplifier encore son offre de formations au profit des salariés, des dirigeants d'entreprise. Dans un monde qui se transforme à toute vitesse, vous pouvez compter sur nous pour accompagner vos collaborateurs et ainsi rendre plus fortes vos entreprises.

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Who is the training for?

Commerciaux, technico-commerciaux, toute personne vendant des produits ou services.

Prerequisites

Personne majeure et francophone.

Goals

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de:

Mettre en œuvre les bonnes pratiques de vente

OBJECTIFS DE L’ACTION DE FORMATION

Réussir l'entretien de vente pour augmenter le CA et fidéliser ses clients.
Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables.
Établir un plan de développement ou de prospection.
Optimiser l'expérience client sur l'ensemble du parcours.
Gérer ses priorités pour optimiser son temps sur le terrain.

La mission du vendeur

Les axes de l’action commerciale

La nécessité de conquérir de nouveaux clients
L’importance de renforcer sa présence chez les clients
L’organisation de la prospection

La structure d’un acte de vente

La préparation de l’entretien
Se présenter: techniques pour se présenter, communication non verbale, etc.
La découverte complète du client
L’argumentaire, le traitement des objections
La présentation et la défense du prix
La conclusion, la prise de congé
L’analyse de l’entretien

Mise en situation

Jeux de rôle sur des cas réels
Analyse de chaque jeu

Consolider la relation pour mieux fidéliser le client

Assurer le suivi après- vente
Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre

Le plan de progrès individuel

Points covered

La mission du vendeur
Les axes de l’action commerciale
La structure d’un acte de vente
Mise en situation
Consolider la relation pour mieux fidéliser le client
Introduction à l’IA appliquée à la vente
Utiliser l’IA pour mieux connaître ses clients
Créer des supports de vente assistés par IA
Gagner du temps avec l’IA dans la gestion de la relation client
Le plan de progrès individuel

Teaching methods

Prise en compte des attentes et des besoins identifiés préalablement à l’action de formation.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de partages d’expériences.

Evaluation

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.
Évaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation.