Which level is targeted at the end of the training course?

Intermediate

How long does the training course last?

3,00 day(s)

In which language(s) is the training course taught?

When will the next session take place?

07.09.2026

See details

Where does the training course take place?

Metz

How much does the training course cost?

1090,00€

Who is organising this training course?

CCI Campus Moselle, acteur majeur de la formation, fête cette année ses 60 ans d'expérience au service des TPE-PME du territoire, avec cette envie forte, d'amplifier encore son offre de formations au profit des salariés, des dirigeants d'entreprise. Dans un monde qui se transforme à toute vitesse, vous pouvez compter sur nous pour accompagner vos collaborateurs et ainsi rendre plus fortes vos entreprises.

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Who is the training course aimed at?

Commerciaux, technico-commerciaux, toute personne vendant des produits ou services.

What are the prerequisites?

Personne majeure et francophone.

What are the aims or the skills being targeted?

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de:

Mettre en œuvre les bonnes pratiques de vente

OBJECTIFS DE L’ACTION DE FORMATION

Réussir l'entretien de vente pour augmenter le CA et fidéliser ses clients.
Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables.
Établir un plan de développement ou de prospection.
Optimiser l'expérience client sur l'ensemble du parcours.
Gérer ses priorités pour optimiser son temps sur le terrain.

What does the training course cover?

La mission du vendeur

Les axes de l’action commerciale

La nécessité de conquérir de nouveaux clients
L’importance de renforcer sa présence chez les clients
L’organisation de la prospection

La structure d’un acte de vente

La préparation de l’entretien
Se présenter: techniques pour se présenter, communication non verbale, etc.
La découverte complète du client
L’argumentaire, le traitement des objections
La présentation et la défense du prix
La conclusion, la prise de congé
L’analyse de l’entretien

Mise en situation

Jeux de rôle sur des cas réels
Analyse de chaque jeu

Consolider la relation pour mieux fidéliser le client

Assurer le suivi après- vente
Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre

Le plan de progrès individuel

What topics are addressed?

La mission du vendeur
Les axes de l’action commerciale
La structure d’un acte de vente
Mise en situation
Consolider la relation pour mieux fidéliser le client
Introduction à l’IA appliquée à la vente
Utiliser l’IA pour mieux connaître ses clients
Créer des supports de vente assistés par IA
Gagner du temps avec l’IA dans la gestion de la relation client
Le plan de progrès individuel

What teaching methods are used?

Prise en compte des attentes et des besoins identifiés préalablement à l’action de formation.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de partages d’expériences.

How is the assessment organised?

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.
Évaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation.