Konfliktkompetenz für Führungskräfte

Inter-company training

Level reached

Advanced

Duration

 2,00 day(s)

Language(s) of service

DE LU

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Who is organizing this training?

MindCare S.àr.l. bietet Ihnen an: Berufliche Fortbildung in LEADERSHIP und TEAM-ENTWICKLUNG, berufliche Fortbildung in KOMMUNIKATION (zertifizierte Trainerin Gewaltfreie Kommunikation nach Dr. M. Rosenberg), Job-Coaching inkl. Potentialentfalung (zertifizierter Reiss-Profile-Master ), Beratung in der Organisationsentwicklung (zertifizierter 9Levels-Berater).

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Who is the training for?

Führungskräfte und alle Interessierten, die beruflich Konflikte zu lösen haben.

Prerequisites

Kurs "Klartext reden und dabei respektvoll im Umgang bleiben". Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg.

Goals

Bewusstsein über die eigene Strategie, mit Konflikten umzugehen.

Konflikte im Vorfeld erkennen um die Eskalation vermeiden.

Lernen, einfach und respektvoll mit den Mitarbeitenden zu kommunizieren und Konfliktgespräche zu führen.

Contents

  • Konfliktarten und Konfliktstufen
  • Konflikte im Team-Entwicklungsprozess
  • Was steuert menschliches Verhalten?
  • Der Grund von Konflikten: Bedürfnisse
  • Unterschied von Bedürfnis und Strategie im Konflikt
  • Horizontale und vertikale Kommunikation
  • 4-Schritte-Modell nach Dr. Marshall Rosenberg konkret anwenden
  • Die 4 Konfliktkompetenzen von Führungskräften
  • Selbsterkenntnis: wie ticke ich - wie ticken die anderen?
  • Eigenes und fremdes Verhalten in Konfliktsituationen
  • Empathie im Alltag integrieren
  • Selbstregulation bei Ärger
  • Metakommunikation: Fähig sein, über den Konflikt zu reden und das Gespräch suchen
  • Das 4-Ohren-Modell nach Rosenberg
  • Angemessene Worte finden
  • Konkretes Üben von Gesprächen in Konflikt-Situationen

Teaching methods

Theorie

Selbstreflexion

Gruppenübungen

Rollenspiele

Certificate, diploma

Teilnahmebescheinigung

Organization contact details

Lilly Hoenck