Gestion des contrats de services dans le secteur financier

• Comprendre le cadre juridique et contractuel applicable au secteur financier.
• Identifier et piloter l’ensemble des étapes du cycle de vie d’un contrat (du besoin initial à la clôture).
• Développer une gouvernance contractuelle efficace, conforme et performante.
• Assurer la maîtrise des risques, la conformité et la continuité de service des prestataires externes

Module 1: Préparer et structurer la relation contractuelle

Savoir concevoir et encadrer les besoins avant la contractualisation.

Module 2: Négocier, formaliser et assurer la conformité

Sécuriser la phase d’attribution du contrat et garantir la conformité réglementaire.

Module 3: Piloter, ajuster et clôturer les contrats

Optimiser la performance contractuelle et gérer la fin de vie du contrat.

Module 1: Préparer et structurer la relation contractuelle

Savoir concevoir et encadrer les besoins avant la contractualisation.

• Analyser les besoins du client et définir les exigences mesurables.
• Élaborer une stratégie de contractualisation: choix du type de contrat et méthode d’appel d’offres.
• Rédiger les documents de sollicitation.
• Évaluer les offres sur les plans technique, financier et réglementaire.
• Appliquer les principes de transparence et d’équité dans la procédure.

Module 2: Négocier, formaliser et assurer la conformité

Sécuriser la phase d’attribution du contrat et garantir la conformité réglementaire.

• Évaluer la capacité et la conformité des fournisseurs (due diligence, analyse de risques).
• Négocier les clauses essentielles: prix, niveaux de service, gouvernance, réversibilité, confidentialité.
• Intégrer les obligations réglementaires (outsourcing, données personnelles, audits, risques ICT).
• Mettre en œuvre une stratégie de sortie (exit plan) dès la contractualisation.
• Finaliser la signature et documenter les registres de conformité (GDPR, outsourcing, ICT).

Module 3: Piloter, ajuster et clôturer les contrats

Optimiser la performance contractuelle et gérer la fin de vie du contrat.

• Mettre en œuvre le contrat et assurer la communication avec les parties prenantes.
• Contrôler la qualité du service rendu et documenter les écarts.
• Gérer les modifications contractuelles: demandes de changement, approbations, intégrations.
• Anticiper et accompagner la phase de clôture: obligations, transition, transfert de données, conformité finale.
• Capitaliser sur les retours d’expérience et archiver les documents contractuels.