Gestion des conflits

Which level is targeted at the end of the training course?

Specialisation

How long does the training course last?

9,00 hours(s)

In which language(s) is the training course taught?

When will the next session take place?

How much does the training course cost?

289.00€

Who is organising this training course?

ETIC is a Luxembourg training center offering digital learning, language courses, soft skills, digital skills and tailor-made training solutions for individuals and companies.

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Who is the training course aimed at?

Managers, encadrants, salariés, RH et toute personne confrontée à des situations relationnelles difficiles ou conflictuelles dans le cadre professionnel.

What are the prerequisites?

Aucun prérequis. Formation accessible à tout public souhaitant améliorer ses compétences relationnelles et sa gestion des situations conflictuelles.

What are the aims or the skills being targeted?

Permettre aux apprenants d’identifier, prévenir et gérer les situations de conflit en milieu professionnel en adoptant une communication adaptée et des stratégies de résolution efficaces.

What does the training course cover?

Compréhension des conflits, mécanismes relationnels, styles de communication, techniques de résolution, gestion des émotions et prévention des tensions au travail.

What topics are addressed?

Types de conflits,
causes et enjeux,
communication verbale et non verbale,
écoute active,
assertivité,
médiation,
stratégies de résolution et prévention durable.

What teaching methods are used?

Vidéos explicatives, apports théoriques, études de cas, mises en situation, exercices pratiques, supports téléchargeables et QCM de validation.

How is the assessment organised?

Évaluation des acquis par QCM final permettant de valider la compréhension des mécanismes de conflit et des méthodes de gestion adaptées.

What will you receive at the end of the training course?

Une attestation et un certificat de réalisation sont délivrés après le suivi complet de la formation et la validation du QCM final, attestant des compétences acquises en gestion des conflits.