Gérer les comportements difficiles au sein de son équipe

Team Leaders, managers, responsables d’équipe

Première expérience en management ou situation d’encadrement

• Permettre aux Team Leaders et managers de faire face efficacement aux comportements difficiles sans dégrader la relation
• Donner des repères concrets pour intervenir rapidement, clarifier les attentes et éviter l’escalade
• Maintenir un cadre de travail clair tout en préservant l’engagement et la performance de l’équipe

• Identifier les situations et comportements difficiles
• Comprendre les causes (manque de cadre, incompréhension, posture)
• Adapter sa posture face à un collaborateur difficile
• Adapter sa communication selon les profils (DISC / VACOG)
• Donner un message clair et direct sans créer de blocage
• Recadrer rapidement et efficacement
• Gérer les réactions (refus, opposition, passivité)
• Réinstaller un cadre de travail clair
• Assurer un suivi après intervention
• Maintenir l’équilibre de l’équipe

• Gestion des comportements difficiles
• Posture managériale
• Communication et adaptation
• Cadre et suivi

• Études de cas issues du terrain
• Mises en situation : recadrage, gestion de tension
• Jeux de rôle avec débrief structuré
• Analyse de pratiques
• Outils de communication concrets
• Plan d’action individuel

• Diagnostic initial
• Exercices pratiques
• Mises en situation évaluées
• Étude de cas finale
• Plan d’action validé

Attestation de formation remise à l’issue de la session

Outils de recadrage + trames de communication

Formation à distance en classe virtuelle.
Possibilité d’organiser la formation en présentiel à partir de trois participants, selon le lieu et les disponibilités, sur devis.
Si une seule personne est inscrite à une session présentielle, Pulsence pourra lui proposer, avec son accord, une participation en distanciel au tarif de 357 € HT.
Inscription au plus tard sept jours avant la session.

Formation animée par Laurence Mirgaine – Pulsence, cabinet d’accompagnement stratégique RH et managérial.
Tarif distanciel : 357 € HT par participant pour la journée de 6 heures.
Formation en présentiel et formation intra-entreprise : sur devis, selon le lieu et les besoins.