Dire les choses sans blesser : l’assertivité au travail

Professionnels souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle, prévenir les tensions et renforcer la qualité des relations au travail

Aucun

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fondements de la communication assertive.
• Identifier ses modes de communication habituels (passif, agressif, manipulateur, assertif).
• Apprendre à exprimer ses besoins et ses émotions sans blesser.
• Développer une écoute active et une posture de respect mutuel.
• S’entraîner à la communication assertive dans des situations professionnelles concrètes.

Communiquer avec justesse, c’est savoir exprimer ses besoins, ses ressentis et ses limites tout en respectant l’autre. Dans le milieu professionnel, cette compétence est essentielle pour maintenir des relations sereines, prévenir les tensions et favoriser la coopération. Cette formation permet de découvrir les principes de la communication assertive, d’apprendre à s’affirmer sans agressivité ni passivité, et de renforcer sa confiance dans les échanges professionnels.

À travers des mises en situation, des apports concrets et des outils de communication bienveillante, les participants apprendront à dire les choses clairement, à poser leurs limites et à gérer les désaccords avec respect et efficacité.

• Comprendre les bases de la communication assertive
• Les émotions et les besoins dans la communication
• Dire les choses sans blesser
• Mise en pratique et plan d’action

Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation

• Évaluation pendant la formation
• Auto-évaluation du stagiaire avant et après la formation
• Questionnaire de satisfaction à 3 mois

Certificat de participation

Support de cours délivré