Formation - Comportement - savoir être pour savoir faire

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Débutant

Combien de temps dure la formation ?

1,00 jour(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

L'IEDRS (Institut Européen pour le Développement des Relations Sociales) est une société de conseil et de formation spécialisée dans l'amélioration continue des relations sociales. Ses objectifs sont: Traiter et prévenir les litiges, les différends, les conflits, le harcèlement et la désorganisation auxquels sont confrontés les individus, entreprises, établissements et organisations.

À qui s’adresse la formation ?

Tout public

Quels sont les prérequis ?

Savoir lire et écrire, si personne en situation de handicap le formateur s’adapte au contexte dès lors qu’il est prévenu à l’avance du type de handicap pour adapter son intervention

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

L’objectif de cette formation est de faire comprendre aux salariés ou agents les impacts des comportements sur nos relations sociales.
Nous pourrions évoquer ainsi:

Comment traiter et prévenir les conflits
Comment mieux appréhender les comportements au cours de nos échanges professionnels
Comment prendre du recul
Apprendre à faire la différence entre des faits et des opinions
Construire une charte de qualité relationnelle
Etablir un profil de qualité de vie au travail pour améliorer nos relations sociales

Quel est le contenu de la formation ?

TRAITER ET PREVENIR LES CONFLITS

Apprendre à décoder les comportements et attitudes de vos collaborateurs pour anticiper les situations conflictuelles.

Comment?

Décoder les conflits
Analyser les situations professionnelles courantes en relation avec les comportements et les attitudes.
Apprendre à s’appuyer sur des faits.
Vos points forts? Levier efficace pour dynamiser vos relations.
Vos points perfectibles? Quels sont les risques? Les pistes d’amélioration?