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Un conflit... comment réagir concrètement ?

3,25 heure(s)

Objectifs

  • Comprendre la dynamique du conflit
  • Disposer d’outils de communication adaptés et constructifs

Contenu

Le conflit provoque en chaque individu un malaise et la crainte de mal réagir. Si l’étouffer ne fera que prolonger sa gestation, comment, alors, y faire face sans perdre le contrôle de la situation ?

Ce workshop, abordera en premier lieu la question de ce qui se passe à l’intérieur d’une personne qui est entrainée dans un conflit : quelle est sa perception de la réalité ? Comment le raisonnement rationnel est influencé par les émotions ? Y a-t-il des réactions corporelles ? Quelle est l’influence du conflit sur nos performances ? La réponse à ces questions nous permettra de mieux réagir face au conflit. Ensuite, nous allons nous exercer concrètement dans différentes techniques issues de la médiation et de la communication bienveillante. Associées à ce qui aura été appris au début du workshop, ces techniques permettront d’apaiser la situation, et de trouver dans les meilleures conditions une issue constructive pour toutes les parties du conflit. 

Expert: Sophie Lafleur, Mandeleo

Informations supplémentaires

Les participants à nos événements sont informés du fait qu’ils sont susceptibles de figurer sur des photographies prises lors de l’événement. Celles-ci sont destinées à être publiées dans les supports écrits ou numériques édités par Maison Moderne.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Paperjam Club.

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Caractéristiques
Niveau Débutant
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
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