Prendre les choses en mains sans empoigner les autres - une méthode pratique de gestion des conflits par le coaching
Durée en fonction des besoins du client
Objectifs
Bénéfices pour les participants
Cet atelier permet d’acquérir les attitudes et les techniques à utiliser en cas de conflits. Il s’agit de cultiver un savoir-être qui permet de comprendre et de gérer les conflits puis d’en tirer bénéfice.
Au terme de la formation, les participants seront capables:
- D’analyser et comprendre les conflits
- D’utiliser une méthode de gestion des conflits
- D’utiliser cette méthode dans leur communication quotidienne
Contenu
- Le conflit et son origine
- Comment passer des jugements à la définition des faits
- La gestion des émotions
- L’identification des ses attentes, ses motivations, ses valeurs
- La formulation d’une demande
- La signification de la colère
- Les élans, envies, besoins
- L’écoute comme outil d’analyse de ses attentes et de celles d’autrui
- Pour désamorcer un conflit
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques de la formation construits à partir d’exemples du quotidien
- Outils conceptuels puissants comme la systémique et la communication non violente du vécu et de cas concrets
- Intégrer les techniques et les utiliser immédiatement
Public cible
A qui s'adresse la formation?
- Managers, enseignants, cadres, et d’autres
- Vous souhaitez prévenir les conflits ou, s'ils surviennent, être apte à les gérer.
- Vous êtes à la recherche d’un savoir-être dans la gestion de vos relations avec les autres
- Vous cherchez à améliorer vos relations avec votre entourage professionnel ou personnel
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Prérequis
Aucun prérequis.
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Evaluation
Certificat, diplôme
Sur demande.
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Informations supplémentaires
Des formations et ateliers pour mieux communiquer…immédiatement!
Mes formations et ateliers abordent toutes les questions relatives à la communication en ce compris la gestion des conflits, la gestion du stress ou encore la dynamique des équipes!
Elles peuvent être adaptées ou conçues sur mesure en fonction des attentes précises d'une personne, d'un groupe de personnes, d'une entreprise, d'une institution…
Je peux les proposer sous forme de workshop, de journées de training ou de séminaires résidentiels…
Je suis attaché à ce que mes formations permettent des applications immédiates dans le quotidien…
Je partage des outils, des postures, des attitudes, des grilles de lecture qui permettent à chacun(e) de mieux saisir ses spécificités! De mieux comprendre et de mieux se comprendre. Des oppositions deviennent des complémentarités; des talents ou des spécificités se révèlent.