Parcours Personal Assistant

Améliorer sa collaboration avec son manager.
Gérer ses priorités.
Gagner en productivité et efficacité.

Module 1: Définir sa fonction, son cadre de travail et son environnement

• Poser le cadre de son poste.
• Identifier les besoins et les attentes de son manager et de soi-même.
• Rester en cohérence: image personnelle / image entreprise.
• Comprendre et s’adapter aux différents styles de management.
• Délimiter ses marges de manœuvre et ses limites de responsabilité.
• Favoriser la collaboration.
• Connaître son entreprise et véhiculer ses valeurs.

Partage d'expériences sur l'évolution du métier et des missions de l'assistant-e.
Exercice d'application: élaboration du support "définition de fonction".

Module 2: Optimiser ses compétences personnelles

• Connaître son mode d’apprentissage.
• Identifier ses compétences et les rendre utiles aux autres.

Exercice d'application: identification de son mode d'apprentissage.

• Gérer la diversité des personnalités dans la vie professionnelle.
• Bien se connaître pour favoriser sa réussite professionnelle.
• Développer ses compétences de savoir-être.

Autodiagnostic de ses compétences personnelles.

Module 3: Mieux gérer son temps pour gagner en autonomie

• Déterminer les priorités.
• Apprendre à anticiper et à s’organiser.
• Gérer le temps et son planning selon son mode de fonctionnement.
• Stimuler la créativité pour trouver des solutions efficaces.
• Gérer les états de stress.

Étude de cas: choix des critères pour hiérarchiser les priorités, distinguer l'urgent de l'important et savoir intégrer l'imprévu.

Module 4: Gérer les situations délicates

• Anticiper et positiver les conflits.
• Prévenir les conflits par la maîtrise des techniques de la communication empathique et authentique.
• Connaître les bases de la communication verbale et non verbale.
• Apaiser les tensions.
• S’adapter aux différents types de personnalités et besoins communicationnels.
• La CNV (communication non violente): être conscient de ses besoins profonds et savoir les exprimer.
• Être à l’écoute des besoins de l’autre et trouver un terrain d’entente.

Mise en situation: gestion relationnelle dans différentes situations à risque.

Module 5: Communiquer efficacement

• Communiquer avec tact grâce aux techniques d'affirmation de soi.
• Connaître les étapes de la dynamique d’équipe.
• Pratiquer l’écoute active.
• Faire la distinction entre s’affirmer et s’exprimer.
• Donner, recevoir et tenir compte des feedback.

Autodiagnostic: test d'assertivité.

OPTION CLASSE VIRTUELLE - retour d'expérience post-formation. Pour échanger avec l'animateur et vos pairs sur la mise en pratique des nouvelles compétences acquises