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Les secrets de la communication de crise

1 jour(s)

Objectifs

Au terme de cette formation, les participants seront en capacité de communiquer efficacement en temps de crise. Ils pourront éviter aisément les pièges liés aux crises, à savoir une insécurité et un stress importants combinés à une information qui se déforme rapidement et qui devient incontrôlable. Grâce aux nombreux exercices pratiques, ils auront acquis les réflexes nécessaires à une communication professionnelle et pourront faire face avec sérénité aux situations les plus complexes.

Contenu

  • Communication et communication de crise: similitudes et particularités
  • Les pièges à éviter absolument
  • Quand communiquer et à quel rythme lors d’une crise?
  • Que communiquer lors d’une crise? Quelles informations?
  • Qui doit communiquer en temps de crise?
  • Quels sont les objectifs recherchés d’une bonne communication de crise?
  • Comment atteindre ces objectifs?
  • Quels mots éviter/utiliser lors d’une crise?
  • Quel vecteur de communication choisir?
  • Comment éviter les rumeurs et les fausses informations?
  • Comment utiliser au mieux les réseaux personnels ou digitaux?
  • Nombreux exercices pratiques
Méthodes pédagogiques

Méthode participative et interactive basée sur l’échange et le partage.

La situation réelle de chaque participant sert de base et d’exemple à la présentation et à l’utilisation des différents outils.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Toute personne dans tous les domaines d’activités des secteurs secondaire et tertiaire ayant à gérer et étant impliqué dans une situation de crise.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation LC ACADEMIE.

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Caractéristiques
Niveau Avancé
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Langues de prestation
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