La gestion des conflits

Formation inter-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Pour les personnes qui gèrent plusieurs équipes et/ou plusieurs projets impliquant de nombreux interlocuteurs (chef de chantier, chef de projet, manager...)

Niveau atteint

Avancé

Durée

16,00 heure(s)

Langues(s) de prestation

DE

Prochaine session

11.12.2024
Voir détails
Lieu
Bettembourg

Prix

500,00€

Prérequis

Niveau minimum requis:
CEC 4 (Chef d'équipe, Expert métier)

Objectifs

  • Repérer et analyser les différents types et niveaux de conflits: inter-individuels, inter et intra-services, structurels ou organisationnels.
  • Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit.
  • Utiliser des méthodes pour réguler et sortir des conflits.

Contenu

  • Différencier problème, tension, crise et conflit.
  • Acquérir des méthodes pour analyser les différents types de conflits.
  • Sortir des conflits par la régulation.
  • Sortir de la passivité et agir positivement: renforcer la confiance en soi.
  • Changer durablement en tenant compte de son mode de fonctionnement.

Méthodes pédagogiques

  • Enseignements théoriques (cours magistral en classe ou atelier).
  • Mise en situation pratique (conditions proches du réel).

Certificat, diplôme

Certificat de participation.

Prochaine session

Date
Ville
Language & prix
11.12.2024

12.12.2024
Bettembourg
DE 500,00€
Voir détails

Contact pour cette formation

Julie Bourgeois