ALLER AU CONTENU
Le portail de la formation tout au long de la vie
LU
DE
EN
FR
PT

La communication managériale - l'art de mener des entretiens individuels (S-ML0028)

8 heure(s)

Objectifs

Adapter sa communication managériale au contexte professionnel et aux individus.
Développer son aisance relationnelle.
Mieux appréhender les entretiens individuels à mener dans le cadre de sa fonction managériale.
Disposer d'outils pour gérer des situations délicates.

Contenu

  • Développer ses compétences relationnelles:
    • mieux comprendre les autres: faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active
    • développer son intelligence émotionnelle, contrôler ses émotions et appréhender celles des autres
    • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre
    • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations
    • améliorer sa communication verbale et non-verbale: être en congruence.
  • Conduire efficacement des entretiens individuels:
    • se préparer à la rencontre, appréhender la situation
    • s'approprier la méthodologie; de l'accueil à la conclusion
    • mettre en œuvre des techniques de communication efficaces
    • présenter ses arguments en distinguant les faits des opinions
    • anticiper les objections et les situations délicates
    • envisager un suivi post-entretien.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Managers, responsables d'équipe, chefs de service et directeurs.

Partager sur

 



Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Luxembourg Lifelong Learning Centre de la Chambre des salariés.

Imprimer Tout voir/cacher Envoyer à un ami
Caractéristiques
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
09/12/22
  Chambre des salariés - LLLC   220.00 €
Voir détails
Utilisation des cookies

lifelong-learning.lu utilise des cookies pour vous offrir une expérience utilisateur de qualité, mesurer l’audience, optimiser les fonctionnalités des réseaux sociaux et vous proposer du contenu personnalisé.

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies dans les conditions prévues par notre politique en la matière. En savoir plus.

Cookies nécessaires
Ces cookies permettent d'utiliser les principales fonctionnalités de notre site (par exemple l'accès à votre espace réservé). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement.
Statistiques
Ces cookies permettent d'établir des statistiques de fréquentation de notre site. Les désactiver nous empêche de suivre et d'améliorer la qualité de nos services.
Publicité ciblée
Ces cookies permettent de vous proposer sur internet et les réseaux sociaux des informations et des offres de formation qui répondent mieux à vos besoins.

Consulter notre politique d’utilisation des cookies

Accepter tout Paramétrer les cookies
Veuillez patienter...