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Kommunikation und professionnelle Beziehungsgestaltung

1,5 jour(s)

12 Stunden

Objectifs

  • Besser verstehen und verstanden werden
  • Kommunikationsprobleme erkennen und erfolgreich angehen
  • Persönliche Denk- und Kommunikationsmuster überprüfen und optimieren um selbstsichere und selbstbewusster mit unterschiedlichen
  • Kommunikationssituation umzugehen
  • Konflikte durch Mind Management und offene Kommunikation vermeiden oder bewältigen

Contenu

  • Bedeutung und Wirkung der Kommunikation
    • Grundlagen und Ebenen der Kommunikation
    • Verbale und non-verbale Kommunikation
    • Männer und Frauen kommunizieren anders
    • Wirkung der Worte
  • Kommunikation: ein mentaler und emotionaler Prozess
    • Verstehen und verstanden werden
    • Verstehen und missverstehen: Wieso versteht jeder etwas anderes?
    • Eigene Einstellungen und Reaktionen besser verstehen und Verhaltensweisen andere besser erkennen und verstehen
  • Mind Management und offene Kommunikation, Konfliktprävention und -bewältigung
    • Mind Management: Einstellungen und Gedanken, eine effektive Basis für offene und professionelle Kommunikation
    • Empathie und positive Einstellung
    • Offene Kommunikation und aktives Zuhören
    • Wortwahl, klarer und positiver Ausdruck
    • Professioneller Umgang mit schwierigen
    • Mitarbeiter/Kunden und Stresssituationen
  • Erarbeiten konkreter Situationen der Teilnehmer

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Mitarbeiter, Führungskräfte, Betriebsinhaber

Evaluation

Certificat, diplôme

Certificat de participation

Informations supplémentaires

Diese Weiterbildung wird auf Anfrage organisiert.
Interessierte Personen werden gebeten, das Anmeldeformular auszufüllen, sie werden dann auf eine Warteliste eingetragen. Wenn eine ausreichende Anzahl von Voranmeldungen erreicht ist, werden wir Sie über den/die Termin(e) der Weiterbildung informieren.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Chambre des Métiers.

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Caractéristiques
Niveau Intermédiaire
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
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