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EVApower E-20: Réussir sa prospection téléphonique

1 jour(s)

Objectifs

  • Savoir intégrer la prospection dans la stratégie de votre organisation: plus qu’un maillon, un rouage!
  • Savoir reconnaître les temps, les lieux et les acteurs de la prospection téléphonique
  • Savoir structurer et organiser sa prospection
  • Savoir cerner les différentes phases de la prospection
  • Savoir analyser les différents types d’interlocuteurs
  • Savoir réagir à leurs attentes, remarques et critiques
  • Savoir évaluer sa prestation: outils et astuces afin de contrôler l'adéquation entre forme, fond et impact

Contenu

Les contenus correspondent aux activités mises en oeuvre pour atteindre l'objectif.

Méthodes pédagogiques
  • Techniques: par l’exemple, jeux de rôles, approches actives/inactives, répétition.
  • Méthodes dites "magistrale", de "découverte" et/ou "interrogatives".

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Aucun pré-requis, cette formation est destinée à toutes celles et ceux qui doivent prospecter des clients, des patients, des prospects, des collègues en milieu professionnel ou associatif. Des conseils utiles et des astuces ainsi que des mises en situations vont vous permettre d’appréhender les situations, peu importe votre/vos interlocuteur/s. À la suite de cette formation, vous pourrez créer vos propres grilles pour mieux préparer et analyser vos prestations.

 
Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire.

Evaluation

Méthodes d'évaluation

Évaluation formative / Évaluation sommative

 
Certificat, diplôme

Bilan individuel de fin de formation / fiche de présences.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation EVAtraining.

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Caractéristiques
Niveau Intermédiaire
Organisation Blended learning
  • Formation en mode E-learning synchrone
  • Guidance via un logiciel de type "WEB-CONFERENCE"
  • Envoi d'un document de suivi après séance
Supports

Supports pédagogiques, didactiques et authentiques.

Langues de prestation
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