Entretien de retour d'absence
1 jour(s)
Objectifs
- Situer l'entretien de retour d'absence par rapport aux autres outils de gestion et de prévention de l'absentéisme (l'entretien de retour étant un des 5 leviers à mobiliser pour faire chuter l'absentéisme).
- Expliquer les enjeux de l'entretien de retour pour les différentes parties: sa portée et ses limites.
- Apprendre à conduire un entretien de retour d'absence en intégrant les habiletés nécessaires à ce type d'entretien, en ce compris, savoir-faire et savoir-être.
Contenu
Les 5 fonctions de l'entretien de retour (manifester de l'intérêt pour le travailleur, faciliter sa reprise, responsabiliser, anticiper et dissuader, proposer un appui éventuel).
- Quand faut-il conduire un entretien de retour d'absence?
- Ou et après combien de temps?
- Par qui doit-il être mené?
Le canevas de base à suivre: quelques questions significatives qui vont faciliter la prise de contact.
Réaliser l'entretien de retour en cas d'absences répétées du collaborateur: faire preuve d'assertivité et aller au fond des choses.
Les outils de communication à mobiliser: écoute, reformulation, attention au non-verbal, intelligence émotionnelle.
Les trois dimensions de l'entretien: la relation, la communication, la stratégie.
Les techniques qui aident tout au long de l'entretien:
- parler en "Je" - parler "à" - pas "de"
- ne pas penser à la place de l'autre
- utiliser les silences
- regarder dans les yeux
Identifier et gérer ses propres émotions et celles de l'interlocuteur.
Méthodes pédagogiques
La formation se base sur une alternance de capsules théoriques et de moments d'exercices pratiques en binômes.
Les exercices sont proposés dans un séquençage particulier qui permet une mise en confiance des participants.
Public cible
A qui s'adresse la formation?
Directeur des Ressources Humaines, Directeur du personnel, Responsable administration du personnel, Directeur d'établissement, Gestionnaire du personnel ou toute personne ayant à mener des entretiens de retours d'absence.
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Prérequis
Aucun
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Evaluation
Méthodes d'évaluation
Les participants recevront en fin de formation, un formulaire d'évaluation à compléter. Ceux ci sont toujours scrupuleusement analysés dans un but d'amélioration continue.
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Certificat, diplôme
Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s'ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après payement de la facture qui y est relative.
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